湖南巧借米兰世博 开拓欧洲旅游市场

按照省委省政府统一部署和省参博组委会的协调安排，湖南省旅游局组团参加了2015年意大利米兰世博会“湖南周”活动。旅游促销团一行先后在英国伦敦和意大利米兰举办了以“锦绣潇湘 快乐湖南”为主题的湖南旅游推介会。湖南省人民政府副省长何报翔出席推介会并致辞。

湖南旅游巧借米兰世博会的影响力，促销旅游精品、招徕欧洲游客的举措达到了预期目的。

一、基本情况

2015年5月1日至10月31日，以“润养大地，泽给苍生(Feeding the Planet, Energy for Life)”为主题的第42届世界博览会在意大利米兰市举行。本届世博会吸引了150多个国家与国际组织参展，预计将有 2000万游客参观。湖南省是我国8个重点参博省（区、市）之一。利用世博宣传推介湖南旅游，是我省参博的主要内容，举办“锦绣潇湘 快乐湖南”旅游专题推广活动是我省参博的重点经贸活动之一。湖南周期间，省旅游局组织了两场旅游专项推介会。同时，在我局的指导下，长沙、岳阳、张家界、郴州、邵阳等城市在“湖南周”活动期间都将旅游作为宣传、展示的重要内容，尤其是张家界市、娄底市、邵阳市先后举办了 “潘多拉太远 张家界很近”张家界风光推介会、“奇美邵阳 浪漫崀山”推介会等多场旅游推活动。

欧洲是我省重点远程高端旅游客源市场。2014年，湖南共接待欧洲游客近17万人次，其中英国游客近6万人次（同比增长19.30%），是我省欧洲第一大旅游客源国；意大利游客近2万人次（同比增长101.93%），是我省欧洲旅游客源区中增长最快的国家。英国和意大利都是世界经济强国，是当今全球重要的旅游客源国，也是湖南的主要旅游客源国。因此，湖南省旅游促销团特意选择在英国伦敦和意大利米兰开展旅游宣传促销活动。

为确保宣传推介效果，湖南省旅游促销团精心筹备每场推介会。一是准备了充分的宣传资料，将“锦绣潇湘 快乐湖南”首届旅游摄影大赛和“锦绣潇湘 快乐湖南”首届原创旅游歌曲大赛的成果作为旅游宣传资料首次在境外宣传推广。二是准备了丰厚奖品。为了吸引嘉宾参会，湖南省旅游促销团在每场推介会上设置了抽奖环节，并精心准备了价值10万元的奖品：一等奖（三个）是价值3万元的FAM湖南精品旅游线路体验游。二等奖（2个）是由湖南华天国际旅行社和湖南新康辉国际旅行社提供的Iwatch。三等奖（所有参会嘉宾）是“锦绣潇湘 快乐湖南”首届旅游摄影大赛获奖作品画册，8G辣椒U盘（里面有湖南旅游宣传片、“两个大赛”的获奖作品电子版等宣传资料）。三是选派专业人员推介。本次促销推介，湖南省旅游促销团针对欧洲客商习惯设计推介风格，选派湖南华天国际旅行社的业务骨干——既懂旅游业务、又精通英语的欧美部经理贺慧霞来作推介。

2015年6月16日、21日，湖南省旅游促销团一行先后在英国伦敦和意大利米兰世博园中国馆二层“谷香九号”宴会厅成功举办了“锦绣潇湘 快乐湖南”旅游推介会。湖南省人民政府副省长何报翔出席推介会并致辞，WTTC执行董事卡洛琳女士，米兰世博会中国馆馆长张亮先生、中国驻外旅游办事处领导以及当地旅行商、媒体代表应邀出席了推介会。省旅游局局长张值恒主持推介会。湖南省人民政府副秘书长熊方平，湖南省贸促会会长李沛，湖南省财政厅副厅长刘文杰，湖南省商务厅副厅长周越以及相关部门、企业代表参加了推介会。

何报翔副省长在致辞中指出，湖南人文荟萃，名胜古迹众多，是中国著名的“旅游胜地”。美国电影《阿凡达》中的“哈利路亚山”等众多原型就来源于湖南张家界。欧洲游客来湖南，既能感受独特的美丽，也能体验无穷的快乐，希望通过举办推介会招徕越来越多的国际游客来湘旅游观光。

二、主要收获

湖南省旅游促销团的本次宣传促销活动在各级领导的高度重视下和相关部门、企业的大力配合下取得了圆满成功，达到了预期目标，取得了良好成效。

一是领导重视规格高。我省此次赴欧洲开展旅游宣传促销活动，是我省对欧促销史上规格最高、规模最大的一次。本次欧洲旅游促销核心团由分管副省长亲自带队，湖南省人民政府办公厅副秘书长熊方平、省旅游局局长张值恒、省贸促会会长李沛、省财政厅副厅长刘文杰、商务厅副厅长周越等成员组成。何报翔副省长先后出席了“锦绣潇湘 快乐湖南”（伦敦）旅游推介会和“锦绣潇湘 快乐湖南”（米兰）旅游推介会并致辞。国家旅游局，中国驻伦敦旅游办事处、中国驻罗马旅游办事处、中国驻法国旅游办事处对我省所有旅游促销团在当地举办旅游宣传推介活动给予了大力支持。米兰世博中国馆为我省在中国馆举办的各场旅游宣传推介活动提供了保障。娄底市、邵阳市等参与世博的各市主要领导也高度重视本市的旅游宣传推介活动。

二是宣传到位时机好。米兰世博会是一个全球关注的热点活动。借世博效应，在欧洲宣传促销我省旅游产品，对提高我省旅游的国际知名度和影响力，招徕更多的游客来我省旅游将起到事半功倍的效果。同时，媒体记者的出席和及时报道放大了宣传推介会的积极影响，扩大湖南旅游在当地的影响力。当地媒体对我旅游促销团的宣传推介进行了宣传报道，如《欧洲时报》、凤凰卫视等媒体对湖南旅游宣传推介活动和湖南旅游产品进行了及时宣传。湖南卫视、湖南日报、湖南经视等我省主流媒体也对旅游宣传推介活动进行了跟踪报道。另外，旅游促销团成员和各参会嘉宾利用微博、微信、FACEBOOK等社交平台对促销活动进行即时宣传。

三是客户叫好有实效。我省的本次旅游宣传促销不仅充分利用了世博效应，而且还借机整合了张家界、娄底、邵阳等我省主要参博城市和湖南华天国际旅行社、湖南新康辉国际旅行社等旅游企业的力量，使宣传效应得到叠加、放大。特别是湖南省旅游促销团在伦敦和米兰举办的“锦绣潇湘 快乐湖南”旅游推介会，针对欧洲市场，重点推出长沙至法兰克福直航旅游产品和长沙-张家界-凤凰为主的湖南旅游精品，既巩固了去年我省在欧洲开展长沙至法兰克福直航旅游促销的成果，又进一步高了湖南旅游在当地的知名度，使湖南旅游产品对当地游客的吸引力明显增强。因此，参加推介会的旅行商们纷纷表示要将我省旅游产品列入他们的销售手册，组织游客来湘旅游。湖南省旅游促销团还利用机会与当地业内人士沟通，加强对市场的了解。

据悉，中国伦敦、罗马旅游办事处将邀请旅行商、媒体前来参加2015年中国湖南国际旅游节，并考察我省精品旅游线路。

三、几点建议

综合我省欧洲旅游客源市场实际情况，为配合长沙——法兰克福直航的市场销售和放大米兰世博“湖南周”活动的后继效应，湖南省旅游促销团特建议如下：

第一，建议省政府加大对欧洲旅游市场促销投入。旅游市场的培育需要一定的前期促销投入。过去，我省对欧洲旅游市场的投入较少，市场处于自然增长状态。为宣传我省旅游形象，推广我省旅游产品，招徕更多欧洲游客来湘旅游，恳请省政府于十三五期间，设立入境旅游宣传促进专项资金，从省财政划拨5000万元专项旅游促销资金用于开拓欧美旅游市场。这笔专项资金专款专用。一是用于在欧美主流媒体投放我省旅游广告，开设旅游专题网页；二是用于赴欧美举办旅游推介会；三是与欧美旅游批发商联合制作中国湖南旅游线路产品销售手册，通过对方旅行社的宣传渠道来推广我省旅游产品；四是用于邀请美国、德国、英国、法国、意大利等欧洲主要客源国的旅行商、媒体来湘踩线；五是用于制作针对欧美市场（以英语、德语、法语、意大利为主）的多语种旅游宣传品。

第二，恳请省政府召开专题会议研究部署我省开拓入境旅游市场的相关工作，提升湖南国际旅游形象。全省重点旅游区、交通枢纽城市要进一步完善旅游产品及服务等各要素配套，提升国际化水平，为旅湘欧美游客提供优质产品和良好环境。外事、商务、口岸、机场、航空公司、公安边防联控等单位要形成合力，共同开发境外旅游市场，加快我省对外开放步伐。（湖南旅游局）

湖南省人民政府副省长何报翔在“锦绣潇湘 快乐湖南”（伦敦）旅游推介会上致辞

湖南省旅游局局长张值恒抽取“锦绣潇湘 快乐湖南”（伦敦）旅游推介会二等奖获