巴西来华旅游舆情调查报告

巴西是南美洲最大的国家，国土总面积为851.49万平方公里，居世界第五，总人口2.01亿。巴西拥有丰富的自然资源和完整的工业基础，国内生产总值位居南美洲第一，是全球发展最快的国家之一。

巴西有着丰富的旅游资源，包括奇特的自然景色、建筑和历史遗产、多样的文化、丰富多彩的生物等。但其旅游业发展却不尽如人意，交通与服务设施不完善、物价高、犯罪率高等是阻碍其旅游业发展的主要因素。

第一部分巴西出境游趋势

一、近5成巴西人有海外旅游经历

从调查结果看，近5年有过海外旅游经历的巴西人只有一半。其中，有3次以上海外旅游经历的不足1成。

从海外旅游目的地看，迄今为止，巴西游客出境游到访最多的国家是美国、阿根廷、巴拉圭等周边国家及欧洲国家。在问到“今后3年最想去的旅游目的地”时，回答美国的仍居第一位，其次是意大利和法国，中国的排名较靠后，未来想去的比例不足4%。

二、出境旅游意愿中等偏上

从调查结果看，接近6成的巴西人对过去一年的家庭收入满意，超过7成的人认为未来一年收入会有所增加，2成人认为未来收入会与现在持平。对收入不满意的人为4成，认为未来一年收入会减少的不足1成。

对于“当前是否是海外旅游的好时机”，认为是好时机的巴西人接近5成，认为不好也不坏的为3成。持正面和中性看法的合计为8成，持否定态度的仅为2成。

综合计算的结果，巴西人的海外旅游消费信心指数为69.6，出境游意愿处于中等偏上的状态。

第二部分巴西来华旅游的概况与特点

巴西来华旅游人数每年只有数万人，总体来看，来华旅游的最大特点是费时长、开支大。

一、来华男性占比略高

在巴西出境游客中，男女比例接近1:1，而来华旅游的男女性别比例接近6:4，男性高于女性。

从年龄来看，有过来华旅游经验的人与巴西出境游游客的年龄构成差距不大。

二、多数选择自由行

从本次调查看，巴西游客来华旅游的方式以选择自由行的最多，超过总体7成以上。通过参加旅游团来华旅游的不足3成。

三、近半巴西人在华停留超8天

巴西游客在华旅游时间通常比较长，只有1成人停留5天以下，停留超过8天的接近半数。

虽然巴西游客在华停留时间长，但走访的城市数量却不多，6成以上仅走访1-2个城市。

巴西游客来中国旅游的花费多数在3000美元以上，占比超过6成，平均花费为3800美元左右。这和巴西来中国路途遥远、机票等交通费偏高有密切关系。

四、在华旅游满意度高

在旅游满意度方面，请调查对象从12个领域进行全面评价，如果以50分为基线，将“比较满意”和“满意”视为高评价，将“不太满意”和“不满意”视为低评价，则旅游景点、旅游住宿、旅游娱乐、购物体验和旅行社服务明显是高评价，表示“满意”的比例在9成左右，出入境服务、旅游餐饮、与当地居民交流和安全状况等评价较低。对中国旅游整体体验明确表示满意的巴西人为88.5%。

第三部分巴西来华旅游意愿

一、来华旅游意愿不高

总体来看，对来华旅游感兴趣的巴西人不多，表示“非常有兴趣”和“有些兴趣”的总计只有2成。

具体到“今后几年，有没有去中国旅游的打算”，表示“没有去过，以后打算去”和“去过，以后还打算再去”的受访者为15%。

二、观光游览是最主要旅游目的

从巴西游客来华旅游目的看，回答观光游览的最多，超过6成，其次是出差与商务，为2成。

在巴西游客感兴趣的各种中国旅游要素中，悠久的历史占的比例最高，其次是自然风光，二者占7成以上。

三、费用高制约巴西游客来华旅游

关于巴西游客不愿来中国旅游的原因，选择费用高和语言不通的最多，均超过4成，其次是自己的经济原因。总体来看，经济因素是制约巴西旅华游的主要原因。

第四部分中国主要旅游目的地在巴西的形象

一、京沪最具知名度

中国主要城市中，北京和上海在巴西的知名度最高，认知度分别为8成和7成;其次是广州和西安，认知度在1成以上;其他城市的认知度均不足10%。

在希望去旅游的中国城市中，北京所占比例最高，为5成;其次是上海，为3成;接下来是广州和西安;去其他城市的旅游意愿均在5%及以下。

二、长城、故宫人气遥遥领先

巴西人对中国旅游景区认知度最高的是万里长城，其次是故宫，这些属于第一梯队;少林寺、天坛、颐和园、长江三峡、兵马俑、孔庙和大熊猫基地属于第二梯队，认知度在5%以上。

从巴西游客对中国主要景区感兴趣的程度看，万里长城和故宫遥遥领先，3成左右的人表示想去游览;颐和园、天坛、少林寺和长江三峡也有一定的人气。

三、万里长城旅游带最受欢迎

针对有来华旅游意愿的人，进一步提问“对中国哪些旅游带感兴趣”，回答万里长城旅游带的比例最高，接近6成;其次是京西沪桂广旅游和丽江香格里拉旅游。

第五部分中国对巴西旅游传播效果的评价

一、互联网是获取中国旅游信息的首要途径

关于巴西游客获取有关中国旅游信息的途径中，互联网被排在第一位，占比超过6成;其次是电视和杂志;推广活动、中国媒体/网站、户外广告、邮寄或折迭广告、广播和交通广告的信息获取比例均不足5%。

二、上海、北京旅游推广接触率较高

中国各个地区在巴西举办的旅游推广活动中，巴西民众对上海和北京的接触率最高，均超过2成，其他省市均在10%以下。

对于国家旅游局组织的各项以“美丽中国”为主题的活动，表示“非常了解”和“有些了解”的总计为16.8%，低于此次调查的多数国家和地区。

在调查中，我们选择了7个国家的对外旅游传播口号请调查对象进行评价。其中，“美丽中国”受到的评价排名第二。

第六部分总结与建议

一、巴西出境游规模将维持在千万人次以下

巴西为世界第七大经济体，人均国民收入超过1万美元，中产阶级规模逐年扩大。同时，巴西有着稳定的职业保障和社会保障，节假日较多、有带薪休假制度，这些因素综合起来推动了巴西旅游市场以每年10%以上的速度持续增长。在出境游方面，由于2004年起巴西货币雷亚尔对美元大幅升值,使巴西出境游市场快速稳步增长。目前，每年出境人数超过800万人次。从未来发展看，巴西经济有三大隐患：一是巴西贸易结构乃至经济结构向初级产品部门倾斜，经济的抗风险能力和可持续性趋弱;二是高出口收入维系的高政府支出具有不可持续性，政府财政空间受到刚性社会支出的逐步挤压;三是社会支出的加大会拉动要素成本上升，易产生成本推动型的通胀。在经济形势不明朗的大背景下，巴西出境游一时难以有更快速的发展。因此，未来一段时期，巴西出境游规模将维持在1000万人次以下水平。

二、双方商务旅游发展前景广阔

中国与巴西有着非常密切的经济与外交关系。1993年，两国建立战略伙伴关系。2012年，两国关系提升为全面战略伙伴关系。目前，中国已成为巴西全球最大贸易伙伴、第一大出口市场和第二大进口市场。可以预见，随着两国间经济合作领域和规模的不断扩大,双方商务旅游的发展前景十分广阔。

三、旅华游应着重吸引巴西高端客

目前，巴西的出境旅游消费目的地主要集中在北美和欧洲等地。从调查结果看，旅游成本高是制约巴西旅华游的最主要因素。路程的遥远导致往返机票价格费用过高，巴西游客来华旅游的成本会比欧洲游、北美游高出很多。加上耗时过长，使得来华旅游很难成为巴西中产阶级休闲度假的选择。因此，开展对巴西的旅游推广应以高端人群的观光游、商务游和文化游为重点，逐步推进休闲度假游。语言问题也是制约巴西旅华游的一个重要因素，巴西的官方语言是葡萄牙语，但是葡萄牙语的导游与接待人才在国内十分缺乏，迫切需要加以改善。

四、有必要加大对巴西旅游推广力度

与经济交流相比，中国与巴西在人员交流、文化交流、信息交流等领域的水平相对较低。另外，我国尚未将巴西作为主要客源国市场进行开发与关注，对该旅游客源地进行的宣传与促销力度较小，只有少量的活动与传播。这也在一定程度上影响着巴西民众来华旅游的意愿。为此，我们有必要加大对巴西旅游推广的力度，积极组织旅游企业赴巴西开展旅游推介和促销、邀请巴西媒体和旅游买家来华、开展旅游双边交流，积极与巴西城市旅游部门建立旅游交流合作机会。

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