迎接大数据时代 两岸发掘“智慧旅游”商机

网络正日益成为现代社会不可或缺的资源，出门旅游，往往先在网上搜寻相关资讯，这种依赖性便产生了网络商机。10日下午，2013两岸智慧旅游高峰论坛在台北举办，与会者探讨了云计算、大数据背景下的智慧旅游，将如何影响传统的观光旅游业。

在线旅游的升级版

中国互联网协会副理事长高新民介绍，互联网在零售、出版、娱乐、旅游、金融等5个领域发展最为迅速，去年大陆的在线旅游交易额达到1729亿元人民币，而智慧旅游是在线旅游基础上更高级的阶段。

高新民称，智慧旅游综合运用了互联网、移动互联网、云计算、大数据等技术，整合成了一个全新的旅游资讯系统，大陆目前仅停留在规划阶段，不仅有技术障碍，还有制度障碍。他认为，智慧旅游包括三个层面的信息化：旅社、酒店等业者的信息化，旅游行政监管部门的信息化，为旅游者提供服务便捷化。

重视旅游体验

台湾海峡两岸观光旅游协会副会长刘喜临称，从景区的经营管理来说，智慧旅游绝不是简单地提供资讯，而是串通起旅游前、中、后各个环节的服务。

他举例说，如今人们外出吃大餐，往往是手机先“吃”大餐。他们在吃饭前要先用手机拍照，再传到网络上，这是一种用餐体验。他说，智慧旅游不是网络上纯虚拟的，一定要回归到人的角度来思考，重视旅游体验，通过网络把人在旅游中应获得的体验找回来。

新机遇新挑战并存

高新民表示，今年国务院出台了三个政策，给发展智慧旅游带来了新机遇。一是推动“宽带中国”，减小农村、城市的信息化差异;二是促进信息消费，扩大内需市场，信息消费现集中在移动互联网;三是促进信息化、工业化的融合，提升企业信息化水平。

不过高新民也坦承，智慧旅游是个全课题，技术、商业模式、制度面上都有不少问题，例如大陆许多城市推动免费WiFi(无线上网)，这对智慧旅游是很好的基础工程，可是现行的完全靠政府投资模式，显然是不可持续的，它合理的商业模式该是什么?