张家界黄石寨景区管委会“六全”措施保驾假日旅游接待工作

为扎实做好国庆中秋假日旅游接待工作，全面维护景区旅游秩序，有效解决和处理各类突发事件，优化景区旅游环境，确保实现“安全、畅通、有序、文明、质量、效益”六统一目标，黄石寨景区管委会充分发挥，积极应对，制定并出台了“六全”措施全面保驾国庆中秋假日旅游高峰。

全面部署提高认识。为切实提高全体干部职工的思想认识，激发工作积极性，管委会根据武陵源区国庆中秋假日旅游接待工作会议上的安排部署结合有关工作方案制定了景区管委会假日旅游接待工作方案，并于9月29日召开工作安排会，对假日前期和期间管委会的有关安全隐患排查、综合秩序维护、信息上传下达、工作纪律检查、后勤应急保障等工作进行了具体安排部署，要求每个人要“认准位置，认清责任，认领问题”，以事无巨细的态度将问题防范于源头。除了前期安排之外，假日期间管委会还坚持每天召开工作例会，及时分析研判当前的旅游形势和相关问题，总结和安排阶段性工作，确保假日期间每日工作的有序链接。

全员上岗值班值守。为确保假日期间各岗位的工作质量，有效应对因游人激增增加的工作任务，节假日期间管委会要求全员上岗开展值班值守，每天夜间保证2名以上班子成员带班值守，节日期间由一名班子成员牵头督查岗位人员出勤情况，严格实现岗位路段全天候值守。

全面检查确保质量。一是确保安全质量。管委会要求无论是节前还是节中都要坚持开展安全隐患排查不放松，除了对游道、护栏、危岩体等基础设施和隐患部位进行排查外，尤其要加大对水电线路管道和厕所等公共设施设备的检查，及时进行维修，确保正常使用。二是确保工作质量。假日期间管委会形成了了专职和机动的两种巡查机制，除了安排一名副主任带队专职全方位巡查外，每天由管委会主任宋保生带领部分班子成员和中层骨干有选择性的开展督查，检查结果于次日例会上公布并形成督查通报结合制度予以奖惩。三是确保生态质量。以防因游人激增导致生态保护出现漏管，从而形成安全隐患，由资源保护站副站长牵头对景区内的生态资源和森林防火通过防火宣传、工作检查、视频查看等进行动态监测，全面维护景区生态资源环境
全力以赴维持秩序。为避免因游人拥堵影响游览秩序，防止各类意外发生，管委会安排了以执法中队为主体进行景区旅游秩序维护，安排各队员在热门景点和游人聚集地驻点值守，负责提供分流疏导、义务咨询、投诉处理、治安巡查、应急处突等服务，全面维护景区旅游秩序的有序畅通。

全民皆兵协调联动。管委会要求假日期间要精简办公室“坐班”人员，将更多的人力投入和充实到一线岗位中，除了成立假日旅游接待工作领导小组外，按照节假日期间的工作安排划分为秩序维护、环境卫生、安全和后勤保障、资源保护、信息接待等5个工作小组，由班子成员分别或共同牵头负责一个小组；各工作组之间保持高度的协调联系，由办公室作为假日旅游指挥平台，对各项工作进行统筹安排，确保发生问题及时反应，部门之间协调联动。

全线覆盖提供服务。假日期间由各班子成员分别认领一个范围作为自己的责任区域有重点和针对性的“圈地”督导，对责任范围内出现的问题由班子成员牵头协调解决，对因解决不及时导致问题恶化、扩大等情况实行首问责任制，各班子成员假日期间必须坚守责任路段或责任岗位，以确保各项工作能督查到位，问题能及时解决。（张娜）