湖南省旅游保险工作调度会在长沙召开

9月26日，省旅游局在长沙组织召开了全省旅游保险工作调度会，会议在对旅行社责任险统保工作进行回顾总结的基础上，对开展湖南旅游意外伤害保险示范项目进行了全面部署。省旅游局巡视员刘之明、省政府金融办副主任周晖出席会议。

从2009年底开始，我省按照国家旅游局的统一部署和要求，积极推进“旅行社责任保险统保示范项目”。全省统保率达到93%,为规避我省旅行社经营风险，保护游客的生命财产安全作出了积极贡献。通过对5年来全省3500个案件出险原因进行分析，发现一般意外伤害案件占到了80%。因此，在积极推进旅责险工作的基础上，必须全力做好旅游意外险示范项目推广工作，通过购买旅游双保险，为旅游保平安。

长安责任保险公司湖南分公司作为主承保单位在会上介绍了“湖南省旅游意外伤害保险示范项目产品”。示范项目包括旅游者人身意外伤害赔偿、急性病身故赔偿、意外伤害急性医疗赔偿、遗体骨灰就地安葬四项基本保险保障功能。产品具有三大优势：一是价格低、功能全、保障高。产品价格基本控制在市面其他产品的6折左右。最低档的国内游保费仅2元/人，保障额度达到22万；最高的是38元出境游组合产品，保障是100万；出境游保费最低仅4元/人。二是易操作、投保快、理赔快。示范产品依托湖南旅游监管网、旅游保险网和主承保旅游意外险专用平台之间的对接，通过一次性操作，让旅行社和游客省时、省事、省心。责任明确、无争议且定损金额在2000元以下的小额案件可以当日结案；对于大案、疑案，成立纠纷调解、案件处理中心与事故鉴定委员会，开通VIP绿色通道，解决“理赔难”的难题。三是建立重大案件资金垫付机制。500万专项保证金提供资金保障，从制度层面保证旅行社的业务和经营不受到任何外部影响。江泰保险经纪公司作为旅责险和旅意险的经纪公司，也在会上总结了湖南旅行社责任险相关工作，并对湖南省旅游意外伤害保险示范项目的筹备过程进行了介绍。

长安责任保险公司董事长闫波在讲话中表示，作为长安总公司，将从人力、物力、财力上全力支持推进湖南旅游意外伤害保险示范项目。在北京总公司成立项目小组，全程指导解决湖南分公司在推进项目过程中的问题。对于项目推进过程中至关重要的业务系统、理赔服务、项目经费等工作开通绿色通道，并根据市场需求，设计灵活多样适合游客的保险产品，提供增值服务，让游客真正感受到保险贵宾服务。

省政府金融办公室周晖主任在讲话中指出，保险作为社会的“稳定器”和“安全网”，越来越受到旅游业界和游客们的关注。湖南开展旅游意外伤害保险示范项目，通过发挥保险的经济补偿和社会管理功能，提升旅游业的风险管控水平和安全保障能力，是贯彻落实省政府加大保险改革创新力度，助力民生改善要求的重要举措。他表示，省政府金融办将全力支持湖南旅游意外保险示范项目的推进，积极做好协调服务工作。

省旅游局行管处负责人在会上还就做好旅行社责任险和旅游意外险示范项目、旅游安全和文明旅游宣传引导等工作进行了部署安排。

最后，省旅游局巡视员刘之明作了总结讲话。他对做好旅游保险工作提出了三点意见：一是要统一思想，营造氛围，促进湖南保险市场健康有序发展。旅游保险对于规避旅游企业的经营风险，切实维护旅游企业和广大游客的切身利益，妥善解决游客的合理投诉，及时化解矛盾和纠纷，促进社会和谐稳定，都具有重大的现实意义。要全面提高全省旅游企业和广大游客的保险投保意识，充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体，向社会各界特别是广大游客宣传旅游保险的功能和作用，增强他们对旅游安全的责任意识和风险意识,努力使湖南成为广大游客心目中安全放心的旅游目的地。二是加强合作，有序推进，促进旅责险和旅意险共同发展。在继续推进旅责险工作的基础上，要在全省范围内广泛开展湖南旅游意外伤害保险示范项目的宣传推广工作。努力完善湖南旅游保险市场，为旅游企业和广大游客安上“双保险”。三是服务民生，保障经济，提升旅游保险保障服务能力。要从服务民生--服务广大旅游企业和游客、保障我省经济和社会健康发展的大局出发，通过对旅游责任险和旅游意外险的保险案例的系统分析，发现风险管控和安全防范规律，不断优化我省旅游保险和强化旅游风险管理，努力提高旅游保险的保障和服务能力，真正使旅游保险为我省旅游业健康快速发展保驾护航。

省旅游局质监所负责人，各市州旅游局分管副局长、全省出境游组团社以及湖南旅游意外伤害保险示范项目共保体单位负责人，各市州旅游局行管科长、质监所长及各出境游组团社保险专干参加了会议。  (湖南旅游局）