张家界永定区旅游质监所为香港游客挽回损失
发布: 2012-8-26 10:34 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2140次
8月10日，永定区旅游质量监督管理所收到湖南省旅游质量监督管理所转来的一封来自香港旅游议会的投诉信。投诉信称：香港游客聂小姐于6月17日参加了香港旅行社举办的张家界6天团，当团队参观游览张家界某景区时，景区内有人向聂小姐推销“血春子”，并宣扬该“药”可治疗耳鸣等病，于是聂小姐花了2000元购买了400克的“血春子” 。回港后，聂小姐携带“血春子”向中医咨询，中医查无此药，且分辨不出其成分，建议聂小姐不要服用。聂小姐方知上当，于是通过香港旅游议会与大陆旅游主管部门联系退货，挽回损失。
永定区旅游质量监督所看完此投诉信后，十分重视，所长蒋双仕带领一名执法人员迅速到投诉信上所称的景区内进行走访调查，核实情况。但因聂小姐无法提供证据，加上推销“血春子”的人流动性大，一时难以找到线索，于是蒋所长一行二人决定找该景区负责人进行沟通，争取该景区负责人的支持，果然不出几日，在该景区负责人的积极配合和大力支持下，将2000元的购“药”款退回到香港旅游议会且转到了游客聂小姐的手中。
香港旅游议会及游客聂小姐对此非常感动，于8月22日特通过电子邮件给永定区旅游质量监督所发来了感谢信，称十分欣赏他们认真负责的工作态度。 （徐政）
