张家界国家森林公园黄石寨夜间护送外籍客人获好评

“We tried to find the way down the mountain but the night came down. We asked the leader of the Committee to help. ….”来自乌克兰的两名客人在黄石寨景区留言簿上写到。

7月18日晚8时许，黄石寨景区管委会值班室接到从业人员电话，发现两位不会说中文的外国客人。正在值班的管委会工作人员迅速赶到现场，把客人引至管委会办公室休息喝茶后，经过沟通交流，了解到这是两位来自乌克兰的老师，本想下山，但却误入大环寨，此时天色漆黑，仍滞留在山上，需要帮助。

由于景区不具备接待夜宿游客功能，为确保外籍游客的绝对安全，值班人员经报告公安部门，决定立即护送客人下山。随后，覃海洋、刘代胜、张迷等3名景区应急分队成员带上应急手电、穿上雨衣，从前山游道步行护送客人下山。此时天正下着小雨，路比较湿滑，两位客人很疲惫，刘代胜毫不犹豫地背起了客人肩上重重的背包，一路上工作人员不断提醒客人小心路滑，并一直让客人走在道路的里侧，以确保安全。为减少夜间下山的恐惧，护送人员还积极与他们进行沟通交流，两位客人也很有兴致的学起中文来，就这样，经历了一个多小时的旅程，于晚10点多终于将客人安全送达公园派出所。护送工作人员返回管委会时已到凌晨12点。

黄石寨管委会始终坚持傍晚“关山门”巡逻制度以及夜间护送滞留游客的应急救助机制，确保游客在景区平安和游客安全，同时在率先推进旅游国际化，提升服务外国客人能力的道路上积极努力，景区优质管理服务品牌得到社会各界和广大游客好评。（欧芳）