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张家界车务段:2015年春运服务旅客有“新招”

发布: 2015-2-06 11:15 |  编辑: 张家界 |   来源: 旅游门户 |  查看: 264次

春运来了,你担心火车出行遭受冷遇吗?地处世界旅游风景名胜区的张家界车务段出台服务旅客新举措,让你火车出行感到便利、温馨。

售票:273个乡镇不出乡镇可购到火车票

为方便广大旅客出行购票,张家界车务段辖管张家界火车站新增2台、吉首火车站新增1台自动售取票机器,并在张家界、湘西州、常德、怀化4个地区开办车票代售点83个,邮政换票点10个,邮政代办点166个,基本上确保了管内273个自然乡镇的旅客可以做到不出乡镇就能购到车票。

候车:设置咨询台与等候专区

节后春运,该段张家界、吉首、石门县北、慈利火车站,在站内售票厅设置服务咨询台,为旅客提供出行参考,帮助旅客互联网、电话订票,及时解答旅客疑问,主动为旅客提供服务。

此外,各春运站在售票厅设立“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的等候专区,建立重点旅客进站通报制度,重点旅客进站后,由进站口工作人员进行通报服务台,服务台负责服务接待,实现对重点旅客购票全程服务。

环境:候车室内开通免费WIFI服务

春运期间,各春运站在候车室设开通免费WIFI服务。在张家界、吉首站候车区设置小区广播,倡导不干扰服务,在合适时段播放轻音乐,为旅客提供更贴心的出行候车环境。(谢平定)

TAG: 车务段 张家界
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