张家界中心汽车站圆满完成“十一”黄金周旅客运输工作

一年一度的“十一”黄金周客流高峰来临，张家界中心汽车站通过节前充分的准备和有条不紊的现场组织，黄金周期间实现旅客零滞留、站场零事故、服务零投诉，圆满完成今年“黄金周”旅客运输工作，旅客发送量与去年同期相比稳步增长。据统计：从9月30日至10月7日止共运送长途旅客33097人次，短途旅客大约39000多人次，长途旅客同比增长40%，发送长途班次1563趟，长途班次同比增长8.8%，长途加班142班次，其中长沙共计加班83班次。总计营收2587643元，营收同比增长39.5%。

提高认识 加强领导

为确保“十一”国庆黄金周道路运输安全工作落到实处，中心汽车站成立“十一”国庆黄金周工作领导小组，由站长吴新华同志任组长，田景华、邹明星、朱艳春、熊伟同志任副组长，李建平、李丹文、李侍鸿、胡小明、胡开明、胡清云、伍国、杨胜勇、冯燕、向友云、胡榕等同志为成员，领导小组下设办公室（设运调科），由运调科科长胡开明同志兼任办公室主任。

科学组织 确保畅通

中心站对今年“十一”国庆黄金周期间旅客流量、流向、流时进行深入调查、分析和预测，并在此基础上认真总结客流变化规律，制订合理有效的方案，根据客流变化情况科学调配运力数量和班次密度，合理安排运力和及时发班，减少旅客在车站候车的时间，统筹安排加班包车运输，按照“先长途后短途”、“先正班后加班”的原则，对班线晚点和延误的，应及时向旅客说明和解释，并根据班线运行时间和发班情况，妥善为旅客安排休息、提供就餐等服务，优先保证省内干线及景区班线通畅运行，避免发生旅客滞留现象。为防止客流高峰期出现旅客大量滞留的紧急情况，运调科制定应急运输保障预案，落实应急备用运力，其他科室做好应对各种突发事件的准备工作。

强化管理 力保安全

安全重于泰山。各科室认真贯彻落实国务院、交通运输部、省、市交通主管部门有关安全生产和运输安全管理的各项规定，以对人民生命财产安全高度负责的精神，严格落实安全生产责任，坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全工作的源头管理，坚决杜绝站场安全事故的发生。

1、在“十一”国庆黄金周前，加强安全生产宣传教育，强化安全生产意识。充分利用广播、宣传栏、电子显示屏等宣传安全的重要性，在醒目位置悬挂安全宣传标语，营造良好的节日氛围。对司乘人员和全体站务工作人员普遍强化安全教育，增强安全意识，严格执行各项安全规章制度，以反超载、反违章、反超速、反疲劳驾驶为重点，层层落实各项安全管理措施，消除安全隐患。

2、安全科认真落实各项安全管理的具体措施。要根据交通运输部《汽车客运站安全生产规范》的要求，切实做到“三不进站”，要严防“三品”进站上车，进入候车室的行李通过安检仪进行检查，检验合格的贴上“已检”标签,坚决将“三品”堵在站外车下。要认真执行“谁检查，谁签字，谁负责”的安全检查责任制度，切实消除站内安全隐患。

3、我站周边环境复杂，“十一”国庆黄金周期间，联系了相关职能部门积极维护社会稳定，杜绝违法上访、聚众闹事，严厉打击非法营运及“票贩子”、“拉客仔”，为“十一”国庆黄金周创建一个安全、稳定、和谐的环境。

擦亮窗口 展示形象

要牢固树立以人为本的服务理念，提高服务人员的工作积极性和自觉性，倡导文明服务，努力提高服务质量，以争创群众满意客运站为契机，把“十一”国庆黄金周作为检查企业服务水平和展示企业精神风貌的良机。

1、 要大力加强对站务工作人员的教育，提高人员素质和管理水平，严明工作纪律，倡导文明用语，防止粗暴待客。要通过各种形式的优质服务活动，提高窗口行业的服务质量。

2、 为切实维护“十一”国庆黄金周市场秩序，各科室加大管理力度，严格按“三不进站、六不出站”的要求防止无证、无牌、无安全保障的人员和车辆参加营运，坚决打击各种损害旅客利益、扰乱市场秩序的行为。积极配合公安、物价部门，及时打击各种违法犯罪活动和乱涨价、乱收费的行为。

3、 运调科严格按照站务员工作流程引导旅客上车和发班。严格执行“车辆安检报班制度”；严格把好检票口时间的开放，杜绝闲杂人员进入发班区；严格执行物价政策，不上涨。另外，要求检票员必须切实履行“安全带、生命带”提醒制度，及时提醒和帮助乘客系好安全带。

4、 安全科认真搞好车辆安检，每天对始发车辆进行安全检查，严禁车辆带病出站，让旅客坐上“舒适车”、“放心车”。

5、 稽查保卫科：加强站内现场秩序管理，严禁参运车辆乱停乱摆，确保站场内车辆摆放有序；进站口确保通道畅通并严格执行“三不进站”的管理规定，严禁无准入证的非参运车辆、出租车、摩托车和闲杂人员及危险品进入站场；岗亭要严格把好长途班区的时间开放，杜绝闲杂人员及发班时间未到的车辆进入发班区；出站口严格执行“六不出站”的规定，保证了出站口畅通有序，严格检查出站车辆，严禁车辆超载出站，并做好车站最后一道安全防线：再次提醒和帮助乘客系好“安全带、生命带”。积极主动配合有关部门严厉打击无营运证件的“黑车”从事道路客运经营的行为，重点整治超范围经营，不按许可线路、站点运营；擅自变更运行线路和乱停乱靠、站外揽客等违规违章行为。（胡榕）