张家界：酒店欺诈消费者 赔礼道歉再赔房
发布: 2012-11-13 12:29 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2159次
秋末冬初，来张家界旅行的人依然络绎不绝，各大宾馆酒店亦生意火爆。
消费者李先生在张家界某酒店预定了14间双标房，并当即结清房款9800元。入住酒店时，酒店另外收取了1500元酒店客房消费押金。次日退房结账时，酒店强行从押金里面扣除了1400元作为只在酒店住宿没有消费用餐的加价费。对于酒店这种不履行合同约定、强制消费、欺诈消费者的行为，消费者感到十分气愤，据理力争未果的情况下拨打了12315投诉电话，经执法人员调查了解、认真核实，并和双方沟通，达成以下调解协议：该酒店对消费者进行赔礼道歉；该酒店承诺在2012年11月5日至2013年3月14日间为消费者免费提供6间双标作为补偿。双方对此调解结果均表示满意。（肖成菊 李芙蓉）
