5月13日母亲节，献给殉职导游员妈妈的爱

一个是勤勉活泼、追求上进的张家界优秀导游员，一个是大山深处淳朴善良、含辛茹苦的益阳安化传统母亲。一个是作为家庭顶梁柱、导游收入是整个家庭的经济来源、32岁仍未结婚、来不及做母亲、车祸身亡、因工殉职的湖南益阳妹子，一个是白发人送黑发人、锥心疼痛铺天盖地、家庭极端贫困、目前孤单一人留守老家的农村母亲。

在2012年5月13日母亲节来临之际，我们将为这位痛失优秀导游员女儿的年迈妈妈做些什么？

2012年5月12日，张家界旅游集团将携手张家界市旅游局、张家界市平安财产保险公司、张家界市湘西中旅、张家界宝峰湖景区及张家界主流媒体，前往湖南省益阳市安化县东坪镇（木子管区）罗文村罗四村民小组，为这位痛失导游员爱女的母亲谌藕连老人送去亲切的问候，追思为张家界旅游事业付出过辛勤汗水的中级国证导游员吴海勤。

宝峰湖景区为谌藕连赠送终身“两险”

张家界的导游员走遍全世界，都有平安保险；全世界的导游员来到张家界，也同样都有平安保险。2010年3月 28 日，张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司与中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司签定了《为导游员投保合约》：宝峰湖景区为在张家界市注册的导游员和全国各地拥有导游证、在张家界带团的导游员每人投保保额为10万元的人身意外伤害险，总保额超过10亿元，开创了全国的先河。

张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司管理层在工作中发现，导游员作为中国旅游业的标志性队伍、旅游目的地的形象代表，是旅游资源的传播者，是旅游者安全旅行的保卫者，是旅游者与旅游企业的协调者，是旅游服务质量的执行者，为中国旅游业的发展做出了重要贡献。但是，由于长期奔波在外，他们很容易感染疾病或遇到意外，再加上工作和收入不稳定，他们承受着巨大的工作压力与心理压力，导游实际上是一种意外相对多发、风险相对较高的职业。因此，保险对他们来说尤为重要。张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司作为张家界的一家旅游企业，积极响应张家界市委、市政府提升旅游服务品质、深入开展“平安满意在张家界”专项活动的倡议，从促进张家界旅游业发展的大局出发，本着对全体导游员辛勤工作的回报与感谢，为他们投了这份充满爱心的保险，以期呼吁全社会对导游员多一份关爱、理解和支持。

宝峰湖景区为导游员续保十亿元签约仪式

2010年10月28日下午5时20分，时年32岁、籍贯为益阳市安化县的张家界市湘西中旅中级国证导游员吴海勤带领辽宁鞍山游客乘坐商务旅行车，从张家界前往长沙旅游的路途中，在长常高速公路益阳段，因为车辆前左轮爆胎撞上公路中央绿化隔离带导致侧右翻，造成了一死两重伤其余轻伤的车祸事故。坐在车辆副驾驶座位的导游员吴海勤，因为被巨大的惯性和撞击抛出车外，当场死亡。得知消息后，时任张家界旅游集团股份有限公司总裁助理廖湘京和张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司副总经理阙海燕，协同中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司的业务经理，在第一时间赶到了益阳市，见到了死者吴海勤的母亲、哥哥、弟弟等直系亲人，向他们表达了导游员吴海勤车祸遇难的哀悼之情，并及时告知了为吴海勤投保的人身意外伤害保险理赔事宜。

湖南省高速公路交警支队长常大队朝阳中队民警王文明、罗国锋表示，从事交通事故处理和协助事故当事人保险理赔工作这么多年来，是第一次听说与当事人毫不相干的他方为其投保人身意外伤害保险。他们向张家界方面来的慰问悼唁代表竖起了大拇指：张家界，名不虚传！张家界人，好样的！

2010年11月9日，吴海勤的弟弟吴中元代表死者吴海勤的第一受益人即其母亲谌藕连，从承保人中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司获得了最高限额9万元的人身意外伤害保险理赔款。在当日上午的理赔现场，张家界市旅游协会导游员分会秘书长流云代表张家界市旅游局领导和全市所有被投保的国证导游员，向吴海勤的弟弟吴中元一行三人表达了亲切的慰问；张家界旅游集团股份有限公司营销总监张国华和张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司副总经理阙海燕代表宝峰湖景区对国证导游员吴海勤的意外身亡表示了沉痛的哀悼；中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司总经理覃爱鸣向当事人吴海勤的弟弟吴中元等人，对“宝峰湖景区为导游员投保十亿元”活动以及理赔的程序和数额，进行了详细地解释和说明。

遇难导游员吴海勤的弟弟吴中元说，他根本没有想到姐姐在意外身亡后还有这样一份保险受益，他更没有想到张家界宝峰湖景区的领导和平安保险公司的工作人员反应那么迅速，那么快就到了益阳慰问他们。

吴中元表示，因为家在农村，经济条件十分差，姐姐吴海勤生前的大部分导游带团收入是这个家庭的经济支柱。姐姐死后，平安财产保险公司赔付的9万元将全部作为母亲谌藕连的养老费用，因为这是继父亲吴新珍2008年因病去世后，死去的姐姐对孤苦伶仃的苦命母亲最大的安慰。

最后，吴中元代表意外身亡的姐姐吴海勤，代表吴海勤的母亲和哥哥，向张家界宝峰湖景区对导游员的真心关爱，向所有关心和帮助过姐姐吴海勤的张家界人表达了由衷地感谢。

2011年3月 28 日，“我们永远是亲人”——“3.28张家界导游员日”倡立大会暨张家界宝峰湖景区为导游员续保十亿元签约仪式，在风景迷人的知名旅游胜地湖南省张家界市武陵源区举行。全国第一个“导游员日”——“张家界导游员日”由中国第一个地级城市导游员协会组织——张家界市旅游协会导游员分会和被誉为“中国山水旅游第一股”的张家界旅游集团股份有限公司共同倡导成立。

遭受意外车祸身亡、因工殉职的中级国证导游员吴海勤的母亲谌藕连，被邀请到了活动现场，接受了刘梦雨、郭玥、董雪、汪怀丽、周丹、张潇婷等6名张家界“空气妹妹”和宝峰湖景区负责人的鲜花敬意，同时获得了宝峰湖景区送给她的意外惊喜——高额终身医疗保险、终身人身意外伤害保险。失去导游员女儿的谌藕连老人，获得这份相当于为其“养老送终”的特别礼物的时候，激动得热泪盈眶。当配乐诗朗诵《一个妈妈写给导游员孩子的信——你永远是我最美丽的风景》还没有结束的时候，活动现场的600名导游员已经被集体感动。

2012年3月28日，张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司与中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司继续签订了《为导游员投保合约》，总保额依然是十亿元。为了将平安保险惠及到更多的导游员，和前两年相比，宝峰湖景区为导游员投保十亿元的举措有了更深层次的完善和优化，2012年的投保将必须实名制的人身意外责任险改为了公众责任险，宝峰湖景区依旧是投保人，张家界市旅游局成为被保险人，受益者依然是在张家界范围内带团的所有地接导游员和全陪导游员。

2012年5月13日，母亲节，献给因工殉职导游员的妈妈的爱！我们一起行动！（周芦屾）