广西旅游迈入"智慧时代" 游客网购门票可优先入园

清明节期间，回桂林老家祭祖的王女士夫妇通过携程网、去哪儿、驴妈妈等网站搜寻桂林的景区门票，发现在网上购票比到景区门口买要便宜，于是用手机购买了桂林芦笛岩、游二江四湖的船票、观印象刘三姐门票各4张，准备带父母去桂林游玩。这样算下来，省了几百元。记者了解到，3月17日-19日，在为期3天的2014广西旅游电子商务合作交流大会上，广西旅游目的地智慧营销平台已上线，市民从4月1日就可借助此平台完成线上预订广西景区门票、酒店及支付功能了。

好处-可享受30个广西景区门票优惠

3月26日，记者在广西旅游目的地智慧营销平台后台办公室，在该平台的技术商务部经理秦侠指导下，记者登录zhly.gx12301.net网站，打开网页就可以看到首页有客服0771-12301热线、客服QQ，门票、住宿、线路、签证、节庆、资讯等几个栏目，特别实用的就是区内景区的门票、酒店客房、办理出国签证、边境游线路等。如姑婆山国家森林公园成人票原价125元人，网上优惠是100元/人，为游客节省了25元/人;桂林芦笛岩国宾洞成人票原价90元/人，网上售价68元/人，节省22元/人;还有石表山、通灵大峡谷、乐业大石围坑群等景区门票，都比在景区门口售价要低。游客可以直接选中景区门票或线路、酒店客房的预订，下预订单后，预订者的手机就会收到二维验证码，游客凭身份证、手机短信等辅助功能在景区门口进行验证，在选中的景区门口通过手机或银行卡、信用卡、现金等进行支付(由游客自己决定)，就可以享受到景区门票优惠了。

据秦侠介绍，目前广西旅游目的地智慧营销平台正在与去哪儿、同程、欣欣、携程等国内知名旅游网站进行对接，4月1日起开始试运行，游客可以通过去哪儿、同程、欣欣、携程等国内知名旅游网站购买广西旅游目的地智慧营销平台网站上的景点门票、中越边关旅游线路等。不过目前只主推30个广西景区。面对首个“三月三”节日，为了避免游客多拥挤，试运行期间启动了应急预案，通过网站上购买到广西景区的门票，游客可以手机短信验效等，保证网购的游客优先入园。

4月11日，秦侠告诉记者，4月1日-4月8日，通过该平台销售的景区门票数量为3562张，其中90%在桂林地区，主要为芦笛岩、二江四湖、印象刘三姐、王城、象鼻山等景区，其中金秀莲花山销售也不错，仅次于桂林。

便捷-知名旅游网站都专设手机版

在采访中，秦侠告诉记者，广西在做广西旅游目的地智慧旅游营销平台这个网站时，也考察过外省的做法。广东省旅游局早在2年前就开始做广东营销平台，去年纯利润达到了6000万元。他们在发展PC平面营销平台时，发现手机移动终端的营销崛起，就像淘宝网网购前年通过手机网购的只有3%，而去年就达到了40%，旅游营销借助新媒体开拓到了新营销渠道，所以广东省旅游局在搭建的PC平面营销平台的同时，从去年开始搭建手机终端营销平台，而借助手机终端上网购买广东省的景区景点及旅游产品量在增长。

智能手机的普及，改变了人们的生活，手机上网已成为越来越多普通人生活中不可缺少的一个生活方式，而且各知名旅游网站也看到了移动终端的迅猛发展，于是各知名旅游网站开始加大对手机版促销，特别是今年广西旅游发展委员会与各大知名旅游网站签定了奖励政策，这对各知名旅游网站来说是开拓业务契机。记者随便登录国内几个知名网站，如携程、同程、去哪儿、驴妈妈等都开通手机网络版本，只需用手机扫一扫二维码，就能登录到这些知名旅游网站，进行搜寻自己需要的旅游目的地的景区门票、酒店或旅游产品等;并且促销方式是鼓励用户通过手机终端去订酒店、买景区门票，享有一定的优惠，而且通过手机支付方式也非常方便，由用户自己选择;其中就有促销广西旅游景区景点的门票。

记者了解到，南宁市旅游正在对“智慧旅游”进行立项，预计该项目将投资上亿元，其中就有手机移动终端服务这项内容。而防城港市已开始着手进行手机APP的项目前期数据收集整理，建立数据库的工作阶段。

广西森林国际旅行社总经理陈慧清认为，以前在PC机上实现的操作，现在一样可以在手机APP移动互联网上完成。广西旅游资源丰富，但是却在国内知名度不高，还属于“养在深闺人未识”阶段，借助移动互联网进行整合推广营销，效率会变得高;而对于游客来说，查询简便、支付快捷，这一切，都能加快广西旅游业的发展。

微信-成为新的旅游营销途径

如今，作为一种新的沟通联系方式，微信成为手机终端上与朋友的交流新方式，与PC机上的QQ一样，成为许多人交流与工作的工具，对旅游业来说，无论是旅行社还是酒店、景区等都看好这个新兴的网络时代。

对此，南宁桃源国际旅行社负责人专门去学习如何运用微信进行营销，该公司负责人运用微信以发该公司的旅游产品为主。南宁桃源国际旅行社副总经理刘永卿认为，微信营销效果会有的，虽然现在效果不明显，但移动终端代替PC是发展的大趋势;而且方便，随时随地。同时，刘永卿认为，旅行社借助百度、360的推广，这些费用都很高，最关键的是留不住客人。所以对旅行社来说，今天做推广，客人可以找到你。明天不做了，客人可能就找不到你了。而微信这个平台，因为每个微信圈里都是熟人或朋友，可以直接面对游客，如何留住游客，只要拿出看家本领，还有各家的产品来就行。

事实上，记者在采访中了解到，不光是南宁桃源国际旅行社在利用微信推广自己的旅游产品，南宁市的其他旅行社、景区、酒店等从业人员，不少人个人的微信账号已成为公司推广业务的互联网平台。

记者了解到，7天连锁酒店在去年推出手机APP预订软件，同时推出微信服务账号，没想到一个微信运营，两个技术开发，30个微信客服，6个月时间，7天连锁酒店公众号就拥有了从0到100万的粉丝，80%用户是7天的会员，日均微信订房超过5000单，大大高于OTA平台订单。其中，2013年最后一天订房数破万，日常二次订房人数比例超过7成，使用微信支付结账超过4成，退订比例从20%降到4%。7天的手机APP预订情况比微信账号预订的要差些，这些数据让酒店从业人员看到微信的力量。正如城市便捷酒店韦经理告诉记者，该酒店也推出微信公共服务账号，通过该酒店微信公共服务账号，预订的客户量也在呈逐步增长的趋势，微信已成为酒店预订的一种新途径。