张家界国家森林公园实现“四统一”预期目标

今年“十一”黄金周已完美收官，黄金周期间张家界国家森林公园秩序安全有序，文明旅游形式良好，旅游接待工作再次取得了“安全、有序、质量、效益” 四统一的预期目标，并呈现四大特点：

一是精品线路彰显魅力。“十一”黄金周期间天气晴好，游客出游热情高涨，张家界国家森林公园精品线路黄石寨、金鞭溪、袁家界等景区的游客纷纷爆满，而且普遍保持了接待高峰期。其中，10月1日至7日黄石寨景区接待游客近90000人次，袁家界景区接待游客近173000人次，金鞭溪接待游客近239000人次，琵琶溪接待游客近264000人次。

二是自驾游引领旅游市场。由于道路交通网络日渐发达，加之今年“十一”黄金周期间各高速公路继续对车辆(七座以下)实行免收过路费的政策和“十•一”黄金周期间晴好天气的助力，为自驾旅游活动提供了便利。绝大部份自驾游游客以俱乐部、驴友组团、结伴拼车等形式出游。据了解，今年自驾游散客购票比例占67%，成为今年“十一”黄金周新的特点。

三是义务咨询长态化。为使节假日期间旅游义务咨询工作规范有序,给游客提供热情、周到、优质、贴心服务，张家界国家森林公园《张家界国家森林公园平安满意旅游义务咨询实施办法》，办法规定五一小长假和十一黄金周,清明、端午、中秋、元旦、春节等节日假期都将设立义务咨询台，为游客提供义务咨询服务和免费提供《自驾游手册》、《旅游服务指南》、《旅游资讯》等景区服务宣传资料等。

四是旅游市场安全规范有序。为积极应对“十一”黄金周，森林公园节前提早部署，切实做好黄金周的各项准备工作。节日期间，所有工作人员深入景区服务一线，实行24小时值班，并通过在门票站广场醒目位置树立张家界国家森林公园公开承诺“四项旅游服务”的承诺牌向广大中外游客作出公开承诺和投诉电话。在大家的共同努力下，“十一”黄金周期间，安全监管到位有力，旅游运输顺畅有序，旅游接待秩序井然，实现节日旅游市场安全规范有序。截止到10月7日，未发生涉旅安全责任事故和重大旅游投诉事件，游客满意度较高。（罗璇）