张家界“自由旅神”正式上线

“请各位工作人员坚守自己的岗位，以最真诚的服务和最热情的态度祝贺第一位抢购‘自由旅神’成功的客人。”2013年8月28日中午，张家界自由旅神国旅总经理汪方和公司业务骨干守在电脑前，眼睛盯着“自由旅神”官网后台，一齐倒数“十、九、八、七、六、五、四、三、二、一，开匣！”12时18分，“自由旅神”官网准时放开会员登陆注册权限，开通“自由旅神”抢购通道。这标志着“抢购‘自由旅神’，千人免票畅游张家界活动”正式开启，也标志着由张家界旅游集团及旗下张家界自由旅神国旅历时两年研发的中国首创，行业唯一，比团队游服务更周全的自由行，张家界自由行新产品——“自由旅神”正式上线。

“‘自由旅神’不仅是一个创新的产品，更是一种全新的旅游商业模式。” “自由旅神”上线当天，张家界旅游集团总裁、张家界自由旅神国旅董事长罗选国将“自由旅神”产品特点进行了完整的介绍，对“自由旅神”的产品理念进行了生动而深刻的阐述。

两年前，张家界旅游集团及旗下张家界自由旅神国旅就开始针对传统的出游方式存在的两难悖论“团队游有服务没自由、‘机+酒’或自助形式的自由行有自由没服务”进行了深入思考，一直在研发能满足这二者需求的最佳旅游模式。经过两年的不断实践，终于革命性地开创第三种出游方式：中国首创，行业唯一，比团队游服务更周全的自由行产品——有高度自由也有优质服务的“自由旅神”。

“自由旅神”在中国旅游业首创了“轻后台”的服务流程——“自由旅神智能电子导游”APP。智能电子导游以旅游目的地张家界强大的自由行资源和公共信息为依托，整合了景区景点、酒店、交通、餐饮、演艺、娱乐休闲、会员俱乐部、服务网点和公共信息九大旅游目的地刚需要素，实现了景区导游、语音解说、交流互动等核心功能，成为张家界自由行整合资源移动运营服务平台。它为游客提供全面、实时和贴身的服务，又无须支付额外的服务费用，让自由行回归“轻松、自由、快乐”的本质。

据“自由旅神”项目负责人透露：游客要获得“自由旅神”所有服务，只须购买一个“自由旅神”三天两晚或四天三晚的超值基础产品包（包含酒店住宿和演艺等游玩张家界的刚需要素组合），就可免费拥有一张“自由旅神”会员卡，享受“自由旅神”免费接送站、优惠乘坐往返于景区与酒店间的定时定点专线巴士、走景区环保客运车绿色通道、24小时应急救援和“自由旅神”合作单位本地价格优惠等超值服务。

进入2013年，随着整体经济形势不好、限制公费旅游，中国旅游业发展势头放缓。业内人士指出，张家界把握住旅游目的地资源和业内生态链亟须转型的新趋势，抓住自由行快速增长的新机遇，运用智能电子导游APP的新科技，开创出以“满足需求”为核心的全新商业模式。现在自由行客人占比达到了30%，特别在北上广深等一线城市，年增长率甚至达到100％以上，“自由旅神”的推出正逢其时。

此前7月23日-25日，张家界“自由旅神”在陕西省西安市和辽宁省沈阳市举行两场推介会后，得到了全国旅游界的青睐和新闻媒体的高度关注，现场签约“自由旅神”产品的陕甘宁旅行商及全国百强旅行社代表达到20余家，纷纷表示要与张家界实现深度合作实现多方共赢。截止到7月28日，通过百度搜索“张家界自由旅神”七个字，相关网页达到238万个，相关新闻近300篇，新华网、中新网、人民网、新浪网等网络媒体都对张家界“自由旅神”进行了高度关注和深度报道。

据了解，两场推介会上，“自由旅神”面向全球推出的将于2013年8月28日12时18分正式开启的“全球首发，全民疯抢”——抢购“自由旅神”·千人免票畅游张家界活动，立马吸引了观众的眼球，据不完全统计，从发布抢购活动信息到抢购活动开启，“自由旅神”服务热线400—883—1111每天接到客户咨询均上百次。张家界旅游集团营销总监张国华透露，只要成功抢购“自由旅神”基础产品包的前一千名客人，将免费获得武陵源核心景区（不含环保客运车）、宝峰湖、天门山景区及百龙天梯、十里画廊观光电车的门票，价值近千元/人。（易善任、周芦屾）