武陵源黄龙洞景区精细化服务受游客称赞
发布: 2012-6-13 11:21 | 编辑: 张家界旅游 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2161次
“只有让带团的导游休息好了,他们才会以饱满的工作热情、良好的精神风貌面对游客,才会让满意张家界从他们的行动得以充分的体现,这是武陵源黄龙洞景区一位现场负责人的心声。
6月12日,笔者参观了黄龙洞景区外来导游休息室,进门第一眼看到的是“您的满意是我们服务的宗旨,您的快乐是我们的终极目标”让所有导游倍感温馨话语。听现场工作人员介绍:“为了让带团来黄龙洞的导游休息好,公司投入10万多元钱用于房内装修和添置了30张真皮睡床、20多张双人沙发、一台50多寸的水晶电视等设施;还培训专人为导游服务,解决各种困难,只要导游有要求,还有叫醒服务”。
据了解,黄龙洞公司几年来实行了亲情化服务到精细化服务的过渡,全员上下已经形成比、学、赶、帮,爱岗敬业,乐于助人的良好氛围。“做好事不留名,视游客如亲人!”这是一位上海客人在游洞过程中,东西失而复得后发自肺府的评价。(毛建初)