张家界对旅游市场秩序整治亮“利剑”

外委获悉，我市旅游市场秩序专项整治“利剑行动—1”已经展开，重点整治侵害游客合法权益的突出问题，推动优质旅游发展。　　

春节前后，国家旅游局在全国部署开展 “利剑行动-1”整治工作。根据国家旅游局和省旅发委工作安排和统一部署，我市迅速行动，制定了《全市旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”工作方案》，成立了市场秩序整治领导小组，副市长欧阳斌担任组长。　　

整治期间，我市会开展导游（或领队）执业检查，严厉打击“黑导”。重点检查带团导游（领队）的导游证、导游身份标识，接受旅行社委派的相关材料；导游是否开启“全国导游之家”APP执业；团队行程是否与团队行程单相符；购物和另行付费项目是否有明确补充协议等。检查中一旦发现“黑导”，坚决给予处罚，列入“黑名单”，予以行业禁入，并协调公安机关立案查处；对违法情节严重、涉嫌犯罪的，要加大“行转刑”力度，予以严惩。　　

严查导游违法案件的涉事旅行社。重点检查涉事旅行社是否与导游（领队）签订劳动合同、缴纳社会保险等；是否要求导游（领队）垫付团款或向其另收取费用；是否及时支付临时聘用导游（领队）服务费用；是否存在组织“不合理低价游”问题等。　　

严惩“黑店”“黑社”“黑车”。对于查获的诱骗、强迫或变相强迫消费案件的涉事购物场所，除要求赔偿、退货外，依程序移交属地工商部门，依据《反不正当竞争法》中“商业贿赂”查处。联合公安、工商、交通等部门加大联合检查执法力度，对未取得旅行社业务经营许可的社会组织或个人非法组织接待团队游客的行为，依法重处；对未取得合法运营资质的公司、车辆和司乘人员，依法依程序移交交通运管等部门，坚决予以查扣或取缔。　　

据了解，“利剑行动—1”展开后，我市加大了旅游市场秩序检查力度，春节前，对区县、景区、旅行社、酒店、旅游运输公司等开展了全面的检查。继续完善“1+3+N”旅游市场综合监管机制，重点对旅游散拼团队及其旅游门市部进行执法检查公安部门严厉打击“追客赶客”、“黑导”等旅游乱象。　　

为推动文明旅游工作，提升旅游满意度，市旅外委联合市精神文明办制定了《开展文明旅游创建工作的实施意见》，我市在机场、车站、高速公路出口等设置和播放文明旅游公益广告，开展旅游志愿者服务活动等。市旅游质监所负责人告诉记者，我市还将建立旅游从业人员和企业诚信档案，定期在官网和媒体上公布诚信情况。（李泽菊 熊燕）