张家界宝峰湖风景区开展讲解服务大比武
发布: 2014-4-01 21:31 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2111次
强素质练本领 张家界宝峰湖景区开展讲解服务比武
3月下旬，张家界宝峰湖景区组织开展了一场讲解员导服技能大赛，全体讲解员参加了比赛。
本次讲解技能大赛，讲解员要过着装、发型、表情、服务流程、文明用语、肢体语言（手势动作）、普通话、讲解技能、山歌等九大关，逐个现场进行，评委现场评分。经过两天的角逐，讲解员林蕾、饶京京、吴彬分别获得了一等奖、二等奖、三等奖。
张家界宝峰湖景区总经理刘青山介绍，通过开展讲解员技能比武，进一步提升讲解员的讲解服务水平，营造比学赶帮超的良好氛围。同时，景区还将结合当前武陵源区组织开展的服务游客“三必须”专项活动，在全景区范围内组织岗位练兵比武活动，增强员工的竞争和企业活力，提高整体服务素质。
据介绍，宝峰湖景区今年安全接待中外游客超过3万人次，未发生一起有效投诉。（吴仁峰 ）
