张家界黄龙洞党支部：争做游客贴心人

在黄龙洞景区出洞口，一个小小的宣传栏吸引了不少游客驻足观看，宣传栏对黄龙洞投资股份有限上半年岗位之星进行表彰，受表彰的员工大多是黄龙洞景区一线员工，黄龙洞投资股份有限公司党支部书记田宏辉介绍说，作为一个旅游景区，黄龙洞党支部将创先争优活动与景区服务质量结合起来，积极开展岗位之星评选活动，这是景区“创先争优”的一个缩影。

走进黄龙洞景区，不管是在美如画卷的黄龙洞生态广场，还是怪石嶙峋的溶洞里，都能够看到热心为游客服务的土家阿妹，一句句热心的话语，一声声关切的问候，让黄龙洞的美景有了更多打动人心的东西。而这一切都要归功于黄龙洞有个党支部。

“争当游客贴心人”是黄龙洞景区党支部在“创先争优”活动中提出的口号，围绕这个口号，党支部将任务明确到每一位党员，将责任分解到每一个部门，形成了浓厚的创先争优氛围。

“黄龙洞景区将创先争优活动落实到服务中，创精品服务，打造精品景区，让广大游客高兴而来、满意而归。”黄龙洞投资股份有限公司党支部书记田宏辉介绍说。

胡宝国是黄龙洞投资股份有限公司一名普普通通的共产党员，98年12月20日，对于大多数人来说，是一个平常得不能再平常的日子，而胡宝国，却把它牢牢记在心里，因为从这一天起，他驾驶着“共产党员先进示范岗”在响水河上摆渡，成为“黄龙洞里的艄公”。

“说作为一个共产党员，要起到基层模范作用，为游客服务是我的职责，我喜欢这个工作，我要把它做得更好。”胡宝国说。

游客服务中心，顾名思义就是为游客排忧解难的地方，创先争优活动中，公司党支部将“游客服务中心”作为对外服务的窗口，为游客解决问题绝不拖延，景区近10年实现了无重大游客投诉、无重大责任事故、无治安刑事案件、无职工违纪犯罪，实现了党旗更鲜艳，服务更满意。

在黄龙洞景区党支部党员活动室里笔者看到一个厚重的笔记本，上面记满了共产党员做的好人好事和来自四面八方的感谢信。在“创新争优”活动中，党支部在全体党员中推行戴党徽上岗，在桥头保卫、售票口、验票口、洞外厕所、洞内码头五个岗位设立“党员先锋岗”，为中外游客提供标准化、精细化服务。

“我是来自上海的游客，黄龙洞给我的映像不仅风景美，溶洞美，服务更美。导游阿妹的笑容也很美”。（张璐）