张家界黄石寨景区推进服务国际化境外客人评价高
发布: 2012-9-06 18:55 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2129次
今年以来，黄石寨景区按照“率先推进旅游国际化”的工作目标，着力推进服务国际化，取得了较好效果。
景区管委会通过广泛动员，细化责任，形成了浓厚的工作氛围。该景区进一步加大工作力度，始终保持了高质量的管理水平，为中外游客营造了平安满意的旅游环境。为着力提升服务国际化水平，景区启动了外语培训，结合景区实际，景区内凡45岁以下的职工和从业人员必须学会问候、咨询、购物、安全提示等景区实用基本英语口语20句以及接待服务境外客人的基本礼仪礼貌知识，并出台了具体的奖励措施，促进了职工和从业人员的积极性。
在党员义务咨询台设立了境外客人留言簿，与境外客人直面沟通，征求和吸纳境外客人对景区管理服务的意见和建议，目前共收集来自五大洲23个国家的客人留言52条，其中建议16条，已整改落实10余条，获得了境外游客的普遍好评。
目前，黄石寨景区正在进一步加大工作力度，旅游国际化相关工作稳步推进。（张迷）
