张家界政府旅游考察团在加拿大温哥华工作考察

为进一步加强张家界国际旅游目的地建设，推进旅游国际化进程，张家界市政府旅游考察团由梁碧副市长带队，8月13日至14日对加拿大的温哥华进行了工作考察，考察团重点考察了旅游目的地城市的市政公共旅游服务设施、旅游街区和旅游度假等项目，还拜会了中国驻温哥华总领馆、加拿大卑诗省省议员、惠斯勒市政府官员及旅游界的人士，就旅游规划管理、旅游产品开发、旅游市场营销和旅游服务质量等进行了深入广泛的交流。 　　

温哥华是加拿大西海岸的一座美丽城市，也是一座世界级的旅游城市，气候宜人，环境优美，真正让人感受到城在林中和林在城中。城市非常注重以人为本的环境建设，注意保持城市生态，无论是城市公园和城市街区，也无论是城市规划布局和建筑风格，无不体现以人为本的人文关怀，高度重视市民和国内外游客的感受与关切，以市民幸福感和游客满意度作为政府工作的标准，政府有效统筹经济发展与社会生活，充分发挥企业和私人在城市发展及旅游服务的作用，依托得天独厚的自然条件，打造成了名副其实的宜居城市和宜游城市，是精巧而时尚的全能旅游目的地城市，让人完全感受到了城市的魅力所在。 　　

温哥华连续多次获得“全球最宜居的城市”、“全球最优生活品质城市”等称号。惠斯勒市是一个从上世纪八十年代开始旅游开发的袖珍式旅游目的地城市，先后获得了北美最佳度假胜地、北美最佳滑雪胜地、最佳全地形活动目的地、全球最佳滑雪胜地及家庭游目的地、最佳海外滑雪度假胜地和最佳冬季及周末度假胜地等公众评价的殊荣。据惠斯勒市市长南希·威廉-摩登介绍，政府非常重视旅游精品打造，高度重视规划管理、环境保护、游客的体验，发挥企业和私人在旅游产品开发和旅游目的地建设的主体作用。从当地成长起来的公园规划师凯文·麦克法兰向考察团介绍，政府从事的每一项规划和建设，都要从旅游部门了解游客的评价和反映，充分提升游客对设施和服务的满意度，特别重视游客的休闲度假、户外探险等体验，将游客的评价作为规划建设的标准。考察团成员在惠斯勒深切感受了旅游观光、旅游运动体验、旅游酒店服务、旅游休闲、旅游商业购物、交通组织及美食等完全的旅游配套服务。

惠斯勒乃至整个温哥华，还非常注重旅游形象和品牌宣传营销，不断利用新兴传媒和客人的美誉传播，拓展客源市场，据负责旅游市场开发的旅游局副局长卡伦古德温介绍，旅游部门负责通过传统的和新兴的传媒载体开展旅游品牌营销，负责收集旅游者对产品和服务的评价供政府相关部门和公司改进，她介绍，特别是2010年2月举办的冬奥会，让温哥华及惠斯勒全面扩大的国际影响，旅游市场突飞猛进。从市民的面貌看得出他们为美好家园而自豪，从游客的表现看得出他们在旅游目的地很满意。（来源：张家界旅游局）

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