全国首个“导游员日”在张家界倡导成立

      青山滴翠，绿水含情。3月 28 日，“我们永远是亲人”——“3.28张家界导游员日”倡立大会暨张家界宝峰湖景区为导游员续保十亿元签约仪式，在风景迷人的知名旅游胜地湖南省张家界市武陵源区举行。这标志着全国第一个“导游员日”在张家界正式倡导成立。张家界市人民政府副市长、市旅游工作委员会副主任梁碧等相关领导和嘉宾出席活动。

      “张家界导游员日”由中国第一个地级城市导游员协会组织——张家界市旅游协会导游员分会和被誉为“中国山水旅游第一股”的张家界旅游开发股份有限公司共同倡导成立。倡立大会上，张家界600名导游员代表全市所有导游员，集体在“3.28张家界导游员日”巨型横幅上签名，表达了“将每年的3月28日设立为张家界导游员日”的强烈意愿和火热激情。

      张家界的导游员走遍全世界都有人身意外伤害保险，全世界的导游员来到张家界也都有人身意外伤害保险。继2010年的全国首创后，张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司与中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司继续签订了《为导游员投保合约》，总保额由去年的三亿元升至十亿元。宝峰湖景区继续为在张家界市注册的导游员和全国各地拥有导游证、在张家界带团的导游员每人投保保额为10万元的人身意外伤害险，确保了广大导游员的人身平安。这是该公司积极响应2月20日举行全国第一次导游员座谈会、国务院副总理王岐山关爱全国导游员的号召，延续2010年为导游员投保三亿元活动的亲情服务和公益效应，切实保障导游员群体的切身利益，为导游员提供更多、更好、更亲切的人文关怀和亲情服务，呼吁社会各界给予导游员群体更多的关爱，以实际行动建设张家界世界旅游精品，为张家界的旅游事业做出应有奉献的具体举措。

续保十亿元签约仪式现场

      张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司成立于2001年，隶属于张家界旅游开发股份有限公司，是一家实行现代企业管理制度的现代化旅游企业。公司管理、经营的宝峰湖风景区地处张家界武陵源风景名胜区的核心地带，作为国家首批5A级旅游景区，是全国旅游区（点）中首批通过三位一体国际标准管理体系认证的旅游区（点），被称为“空中圣湖”，集自然山水于一体，融民俗风情于一身，尤以奇秀的高峡平湖、壮观的奇峰飞瀑、神秘的深山古寺而闻名，2009年度荣获“中国十大休闲旅游湖泊”称号。宝峰湖是悬挂在张家界地貌之巅的湖泊，其空气中负氧离子含量在张家界所有景区中最高，高达每立方厘米14万个以上。
      宝峰湖景区为导游员投保一年来，保险公司接到出险报案共6起。其中，非保险责任事故1起，经向被保险人说明情况并取得其认同已自愿放弃索赔，已结案4起，未结案1起。末决赔案是因为作为交通意外事故当事人的导游员还在住院治疗期间，尚不具备结案赔付条件。已决的4起赔案中，报案索赔金额102571.6元，核定赔付金额102571.6元，核定赔付率100％。特别是去年10月28日，张家界湘西中旅导游员吴海勤遭遇重大交通意外事故、因工殉职后，由宝峰湖景区、导游员协会、保险公司组成的理赔工作小组成员，在接到报案后第一时间紧急赶赴湖南益阳事故现场，确认事故性质，作好理赔资料收集工作。然后又在其家人料理完后事具备索赔条件后的第一时间，协助他们办理了必要的索赔手续。随即快速启动理赔程序，在被保险人家人完整提供索赔资料的第二天，整个赔案的全额90000元赔款就转帐到位。优质、快速、便利的保险理赔服务，带给了极度悲痛中的吴海勤导游员的家人以些许的温暖和慰藉，同时也给予了他们走出阴影、战胜困难的信心、勇气和力量。
      遭受意外车祸身亡、因工殉职的中级导游员吴海勤的母亲谌藕连，被邀请到了活动现场，接受了刘梦雨、郭玥、董雪、汪怀丽、周丹、张潇婷等6名张家界“空气妹妹”和宝峰湖景区负责人的鲜花敬意，同时获得了宝峰湖景区送给她的意外惊喜——高额终身医疗保险、终身人身意外伤害保险。失去导游员女儿的谌藕连老人，获得这份相当于为其“养老送终”的特别礼物的时候，激动得热泪盈眶。当配乐诗朗诵《一个导游员妈妈写给孩子的信——你永远是我最美丽的风景》还没有结束的时候，活动现场的600名导游员已经被集体感动。
      活动仪式上，张家界市武陵源核心景区十里画廊观光电车事业部设立于张家界易程天下环保客运公司总调度室的全国第一个旅游同业救助热线（同业救助，有求必应）电话4008831111正式开通，专门为带团导游员提供休息、关怀服务、亲情服务的宝峰湖景区导游员俱乐部和十里画廊观光电车俱乐部正式开业。此外，获得“全国青年文明号”光荣称号的宝峰湖景区导游班被正式授牌。
      同日，张家界市党员干部模范先锋作用在旅游岗位上得以充分凸显的《张家界党建精品旅游线路》正式向中外游客推出；即将带团上岗必须统一着装、具有民族风格和地方特色的张家界导游员工作服在活动中的试穿环节得到了全面地展示，深受活动现场600名导游员的喜爱。（周芦屾）