国家旅游局赴湖南开展“十一”黄金周假日旅游安全检查

9月12、13日，2012年“十一”黄金周全国假日办执行主任、国家旅游局副局长祝善忠率领国家安全监管总局、交通运输部、国家食品药品监督管理局、国家旅游局组成的联合检查组，赴湖南检查中秋国庆节假日旅游安全工作。长沙市人民政府副市长陈献春及湖南省旅游局、交通厅、食品药品监管局的负责人和有关人员陪同检查。 

祝善忠一行在长沙市先后检查了湖南龙骧交通集团旅游汽车运输公司、亲和力旅游国际旅行社、橘子洲景区的安全管理工作。在龙骧汽车运输公司，检查组检查了GPS监控室、旅游大巴上的安全锤、安全带等硬件设施和相关管理制度的制定和落实情况，并详细询问了司机日常行驶和强制休息制度的遵守情况。在亲和力旅游国际旅行社，检查组仔细询问了旅行社在产品设计、采购等环节的安全评估和控制情况，了解了旅行社选择旅游包车、旅游餐饮点的标准及合同签署情况以及导游、领队的安全应急知识培训等情况。在橘子洲景区餐饮店，检查组现场检查了《餐饮许可证》、后厨及相关管理制度的制定和执行情况。检查组对亲和力旅游国际旅行社等受检企业在旅游安全管理方面所做的工作表示肯定，希望继续加强在国庆节期间的旅游安全管理，确保游客人身安全和财产安全。

祝善忠在检查中强调，2012年中秋国庆双节合并、高速公路小轿车免费等将进一步激发老百姓出游热情，又适逢党的十八大即将召开，做好黄金周假日旅游安全工作，对于促进假日旅游市场繁荣、营造良好节日氛围、维护社会和谐稳定、喜迎党的十八大胜利召开具有十分重要的意义。希望各级假日办、各级旅游部门要以科学发展观为指导，坚持以人为本，树立科学发展安全发展的理念，认真贯彻落实中央领导同志及国办、国务院安委会、全国假日办、国家旅游局关于加强假日旅游安全工作的一系列指示精神，全面部署并切实做好中秋国庆黄金周假日旅游交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物等各环节的安全保障工作，妥善应对各类旅游突发事件，坚决遏制旅游重特大事故的发生。

祝善忠指出，各级假日办、各级旅游部门一是要更加深入落实旅游安全责任制。要进一步承担对旅行社的安全监管责任和对景区、饭店等相关企业的行业指导责任，并督促相关旅游企业落实安全生产主体责任。二是要更加重视对重点领域、关键部位的监管。要主动会同交通运输、公安、安监等部门强化旅游包车及旅行社用车环节的监管，确保不发生重特大旅游交通事故；要强化重点旅游景区、宾馆饭店、娱乐场所等人员密集场所的安全管理，严防发生踩踏、拥挤、火灾等事故；要积极配合食品药品监管部门加强对旅游团队用餐点、景区及周边、宾馆饭店等的旅游餐饮安全监管，避免发生涉及游客的大规模食物中毒事件；要及时妥善处理各类旅游纠纷，严防群体性事件的发生。三是要更加注重对旅游安全的引导。要加强与外交、交通、卫生、气象等相关部门的信息沟通，及时发布旅游安全出行提示信息，尤其要加强对自驾游、出境游的安全提示，引导广大游客理性出游、安全出游。提醒旅游景区、旅行社等旅游接待单位及时做好应对恶劣天气、交通拥堵、游客滞留等的应急预案和相应措施，确保游客游览安全。四是要更加强化应急值守和信息报告。要严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度，所有值班人员必须坚守岗位，尽职尽责，及时公布投诉咨询电话，保持联络通畅，及时有效处理游客投诉、咨询；要严格落实突发事件信息报告制度，不得迟报、漏报、瞒报、谎报；对于各类旅游突发事件，要快速响应、高效处置，关注并引导舆情动态，防止事态蔓延升级。

检查组还在郴州分别检查了郴州华天大酒店、王仙岭旅游风景区、海龙旅游汽车运输有限公司、福星楼、湖南海外旅行社郴州分公司等的旅游安全管理工作（文/摄 中国旅游报湖南记者站 高慧）。