今年黄金周:张家界市旅游接待再创新高

“十一”黄金周，冠绝天下的“张家界地貌”再度成为中外游客重点旅游目的地。10月1日至7日，全市各景区（点）共接待游客118.99万人次，同比增长41.9%；实现旅游收入5.4亿元，同比增长26%。武陵源核心景区10月1日至7日购票人数21.3万人，同比增长55.2%。特别是10月4日接待中外游客26万人次，创下了单日接待量最高记录，而2011年黄金周期间单日最高记录为10月5日的18.9万人次。整个黄金周，全市旅游接待秩序总体安全有序，实现了无重大旅游安全事故、无重大旅游投诉的目标。

9月25日，市委、市政府组织召开动员会，全面部署假期旅游接待工作。假日期间，市委书记胡伯俊，市委副书记、市长赵小明分别深入到景区、火车站、机场、高速公路、120急救中心、公安交警等重点接待场所和重点保障部门，督查旅游接待工作，反复强调力保安全、保畅通，切实提高旅游服务质量，确保游客平安满意。市委常委、市纪委书记汪业元，副市长梁碧在节前深入各景区景点、旅游企业加强督查指导，督促旅游接待责任到人、工作到位，特别是对自驾车游可能出现的“井喷”现象作出了细致部署安排，全市充分利用机关、学校、闲置空地等地方，共开辟了临时停车场60多个，增加停车位近2万个。市旅游局编印了3万份《自驾车服务指南》，免费向游客发放，团市委组织了1000名青年志愿者，分布在常张高速公路出口、火车站、城市街道、交通道路节点等地方60多个 旅游咨询点，为自驾车游客开展免费旅游咨询服务和交通导引服务。同时，以市假日办为总协调，建立了旅游、工商、公安、物价、交警等数个职能部门全员参与的快速处理突发事件联动机制，各景区（点）、宾馆酒店等也全部实行“一把手”24小时岗位责任制。

“十一”黄金周，自驾车旅游十分火爆。据统计，常张高速公路出口共有3.6万多台免费车辆进入张家界市区，全市共接待自驾车4万余台，是历年黄金周最高接待量1.2万台的3.3倍。据武陵源区和“一诚通”系统统计，国庆假日期间武陵源核心景区购票人数为21.3万人，其中旅行社团队为8.87万人，自助游、自驾车游客占总人数58.4%。假日期间来张旅游的自驾车市场已覆盖全国大陆各个省市区，主要客源市场是省内及周边湖北、四川、重庆、贵州等省市。

除武陵源核心景区大幅增长外，二级景区和一些新产品接待人次增长幅度也很大。天门山景区接待游客总人数为5.7万人次，同比增长42.14%，黄龙洞景区接待游客6.9万人次，同比增长43.75%，宝峰湖景区接待游客3.74万人次，同比增长67.7%，张家界大峡谷景区接待游客达4.88万人次，同比增长72.4%。

假日期间，全市实现了无重大旅游安全事故、无重大旅游投诉的目标。特别是没有出现自驾车旅游者因为停车收费、车辆安全等发生纠纷和投诉。团队旅游仍然实行预约制，很大程度上避开了客流高峰排长队。交警部门加大了道路巡查和交通疏导，自驾车和客运车辆运行总体有序，没有发生严重堵车现象。市旅游部门动态掌握酒店房源信息，确保自驾车旅游者有房住。市旅游局、永定区政府全面普查街道房源，及时发布信息，有效安排了没有客房预订的近500人自驾车游客住宿。武陵源区统筹协调，动员广大干部、职工将家庭空余房间腾出了300间住房调剂任务，竭力为自驾车及其他自助游客提供住宿保障。市旅游质量监督管理中心24小时值班，共受理各类旅游纠纷投诉21起，都已全部处理完毕，游客满意率为100%。（黎小湘　杜国芬）