“平安满意在张家界”旅游行业秩序工作汇报会

      按照市平安满意办的统一安排，1月10日，市平安满意办对旅游行业秩序专项整治组工作进行了考核。
     市旅游局代表旅游行业秩序专项整治组就一年来在“平安满意在张家界”专项活动中的工作情况作了汇报，市委宣传部、公安、工商、物价、商务等部门分别汇报了各自的工作情况。

      2010年，旅游行业秩序专项整治组按照市“平安满意在张家界”专项活动领导小组的工作部署，团结协作，在继续巩固2009年活动成果的基础上，务实推进，旅游环境得到了明显改善。突出表现在：一是2010年全市旅游接待人次、旅游收入再创新高，共接待游客2350万人次，比上年增长21.9%，其中境外游客140万人次，比上年增长73%；实现旅游总收入125亿元，比上年增长24.8%。二是旅游投诉纠纷明显减少。专项整治组全年受理有效投诉11起，纠纷86起，投诉纠纷比上年下降24.8%。三是张家界在旅游市场的知名度越来越响。2010年，张家界的旅游客源国家和地区由过去的25个扩大到现在的48个，市场空间不断拓展，影响力不断提升。四是旅游目的地形象越来越好。在2010年度携程网、驴妈妈网上评选中，张家界入围“中国最佳旅游目的地”。

      考核组一行肯定了旅游行业秩序专项整治组的工作成绩，认为旅游行业秩序专项整治组工作有成效、有特色，各部门通力配合，互相协调。活动中，旅游营销层出不穷，旅游市场管理严格到位，旅游投诉受理及处置有效，长效机制建立具有前瞻性，按照年初的工作计划很好的完成了各项工作任务。考核组同时也对旅游行业秩序专项整治组下一步工作提出了具体的意见和建议。