人民网:每一个游客都是中国故事中的主角

国庆黄金周到了，大家都在打点行装，欢天喜地准备出行。也多少让人心里不踏实，担心这七天别又会爆出什么“某某到此一游” “垃圾满地”“中国大妈大闹……”的奇葩新闻来。

用30余年创造了经济奇迹的中国，确实尚有一个软肋，一触即痛——那就是国人的文明素质。在历年的黄金周、节假日里，这疼痛更显明。旅游消费进入大众化时代，出国也已是寻常事，国人也顺脚将“随便”“胡来”等不良举止带到所到之处：自驾不守交规伤己伤人、景区乱刻乱划、公共场合大声喧哗、乱丢垃圾甚至让小孩随地大小便、过马路闯红灯……久而久之，中国游客在海外的形象令人尴尬，甚至被人冠以“会走路的钱包”之蔑称。

郁闷的是，每一个持中国身份证、中国护照的国人，不管做了什么，在新闻报道中、在网络的传闻中，必会有一个头衔：中国——中国大妈、中国孩子、中国游客……这倒是真应了那句广为传颂的名句：你所站立的地方，便是中国，你做得怎样，中国便怎样。这个世界，就是通过每个中国人及其待人接物处事的每个细节，来观察中国、揣度中国、评价中国。

从这个意义上说，黄金周，也是外界观察中国、我们观照自己的良机，每一个中国游客都是中国故事中的重要角色。

犹记两年前，习近平主席出访时忍不住向中国游客喊话：“我插一句啊，也要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃当地海鲜。”三年前，汪洋副总理也对出国旅游的部分中国游客素质不高的行为痛心疾首，指为“有损国人形象，影响比较恶劣”。

眼下的中国，从上到下，都在向旅游不文明现象宣战。“旅游文明行为公约”“游客黑名单”“不文明记录”等等，甚至包括有些对“中国大妈”境外负面表现稍嫌夸张的曝光，也是一种令国人难堪却有利于警觉自省的教育方式。应该看到，中国游客素质在普遍提高，很多司空见惯的不良现象正在改善，国人正以崭新形象拥抱世界。

但是，社会文明的发展、个人行为的改变，都需要一定时间的国民教育来提升，我们欠账太多，固难一蹴而就，仍需持久发力。比如，国庆日天安门广场升旗之后遗留的垃圾，堪称是中国游客文明素质的一面镜子。从11年前广场日产垃圾19吨，到3年前升旗日的5吨，再到去年的广场垃圾“零遗留”，便是一个了不起的成就。当然，这一方面是自备垃圾袋的自觉游客明显增加，另一方面，也和天安门广场的环卫工作自我加压分不开：责任区内，垃圾滞留不得超过5分钟；备好10个1100升垃圾桶，确保人流量突增产生的大量垃圾有地方暂存……

天安门垃圾消失的故事告诉我们，游客需要自律要文明，而景区和地方政府的服务意识也要提高，学会科学疏导，科学安排卫生设施，拥有专业、精准、到位的游客信息服务，充分而细致的应急预案，都会在很大程度上削减安全隐患和种种不文明现象。

国庆七天，中国游客涌出门去，会给全球各地增添无数“中国面孔”。无论在国内还是国外，希望游客们都能不让别人“心堵”，不给景点留下一处污，只轻轻地挥一挥手，阳光满面地给世界留下这么个定格：我是中国人！我来过！我看过！我欣赏了！