上海第二批旅行社承诺诚信经营
发布: 2016-12-21 09:37 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 237次
12月14日，上海市旅游局举办第二批公开承诺诚信经营旅行社承诺书签订仪式。这次参加第二批公开承诺诚信经营的上海各区旅行社达232家。
诚信经营签约仪式上，上海市旅游行业协会旅行社分会秘书长李怀发宣读了《旅行社诚信经营承诺书》，向行业内旅行社提出诚信经营要求，34家旅行社负责人上台签署《旅行社诚信经营承诺书》并郑重承诺，主动接受广大游客、媒体以及旅游管理部门的监督。
出席活动的上海市旅游局副局长张旗向全市公开承诺诚信经营的旅行社提出3点要求：一是要切实履行承诺条款。要严格按照旅游法和《旅行社条例》等法律法规开展经营活动，真实、客观宣传旅游产品，坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为，规范签订旅游合同、及时处理旅游投诉，形成公平竞争的环境，为游客提供信得过的旅游产品，让旅游者体验到优质服务。二是要注重提升服务质量。要做好游客需求调查、服务规范和标准制定、员工服务意识培养、导游领队组织协调等工作，努力培养一支业务精、能力强、素质高的从业人员队伍，为游客提供良好的旅游体验，在游客心目中逐步树立起旅行社的品牌形象。三是持续抓好旅游安全。深刻认识“没有安全，就没有旅游”，认真落实全市安全生产工作专题会议精神，对旅游安全反复讲、反复抓、抓反复，牢牢拧紧安全“螺丝钉”，全面落实安全生产主体责任，最大限度地做好旅游安全工作。（丁宁）
