张家界黄石寨景区应急救助队真心兑现应急救助承诺

       黄石寨景区应急救助队时刻秉承服务客人、排忧解难的宗旨，真心兑现“应急救助，时刻准备，坚决保证接到游客救助电话15分钟赶到现场，实施救助”的承诺。小分队队员们是这样说的，同时也是这样做的，他们用自己的实际行动诠释着对游客的公开承诺。
       5月1日晚上7点48分，黄石寨景区值班人员接到求助电话，来自河北张家口的四名客人在下山途中因为天黑迷失方向被困在前山定海神针景点处，急需派人前往实施救助。
      接到电话后，黄石寨景区应急小分队迅速反应，四名应急分队成员立即带上急救药品、应急灯等救助设备赶赴现场。由于景区山高林密，前山游道险阻无比，四周一片漆黑，只听见风吹动沙岩峰林的声音，队员们凭借着多年的经验，一路下山，在接近事发地点定海神针二三百米时，不停地吆喝和晃动手中的应急灯，不是为了壮胆，而是为了让客人在黑夜中感受到希望和温暖，让他们提起的心可以平静下来。“来了来了，我们在这儿”只听见不远处传来应答声，远远地，只见三男一女四名客人衣衫单薄，夜风吹来，一脸的疲惫与无助，只能借助手机微弱的灯光照明，庆幸的是没有人受伤。见此情况，应急队员一边安慰和鼓励客人，一边利用应急照明设备探路，两人在前两人在后顺利地把四名客人安全护送到山下。客人热泪盈眶，激动地感叹道“太感谢了，黄石寨景区管理如此完善，前后时间不到15分钟工作人员就找到了我们，这让我们太感动了，我们一定会记住你们，记住黄石寨”。
      据了解，像这样的应急救助只是黄石寨景区应急小分队日常工作的一小部分，“五•一”旅游小长假期间，黄石寨景区把旅游持续维护和应急服务工作放在首位，为客人提供救助服务4起，供药17次，寻人2次，失物招领5次，义务咨询近百次，应急小分队成员长期坚守山上，每天坚持“关山门”巡查制度，以寨为家，对少数接近天黑还滞留景区的客人积极地引导并护送下山，确保没有一名客人滞留景区，消除安全隐患，以实际行动努力践行着平安满意景区的服务承诺。