省旅游局举行“涉嫌擅自更改旅游行程”行政处罚案听证会

2015年2月5日，湖南省旅游局根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条、第一百条第一款、《导游人员管理条列》第二十二条第一款和《导游人员管理实施办法》第十五条第二款的规定，拟对当事人邓某某在担任“张家界三日游”散拼团队导游过程中，擅自增加自费项目，未履行保护游客人身财产安全义务，讲解质量不高以及中途离团等违法行为给予罚款10000元、暂扣导游证5个月并扣8分的处罚。为了体现行政处罚公开、公平、公正、便民的原则，根据《中华人民共和国行政处罚法》和国家旅游局制定的《旅游行政处罚办法》有关规定，在充分征求当事人意见的基础上，为保护旅游从业人员合法权益，湖南省旅游局于3月18日上午对导游邓某某“涉嫌擅自更改旅游行程”一案举行了行政处罚听证会。

听证会由湖南省旅游局政策法规处处长肖自裕主持。听证会上，案件调查人员提交了调查举证材料，认为当事人的违法行为严重影响了我省导游队伍形象，并造成了恶劣的社会影响，其事实清楚，证据充分。案件当事人对调查方列举的违法事实进行了申辩，提出减轻处罚金额的请求。随后，双方依据相关的法律法规条款和证据，阐述了各自的观点和意见。听证程序、过程符合《行政处罚法》、《湖南省行政处罚听证程序规定》和《旅游行政处罚办法》的相关要求。

此次听证会进一步增强了我省旅游行政执法的透明度，保障了行政机关依法行政和有效实施行政管理，同时也保障了行政相对人进行陈述和申辩等合法权益，有效促进了依法治旅建设进程。（湖南旅游局）

行政处罚案听证会现场