张家界市武陵源区“四大家”共商旅游发展良策

3月24日，张家界市武陵源区委副书记、区人民政府区长褚新年主持召开2014年第一季度旅游形势分析会。区委书记朱用文，区委副书记、区委办主任、张家界国家森林公园管理处党委书记侯家骥，区人大主任陈军，区政协主席许忠亮，张家界国家森林公园管理处处长阙道文及相关职能部门负责人参加了会议。

会上，武陵源区旅游局局长彭斌汇报了第一季度武陵源景区旅游整体接待情况及赴九寨沟、黄山、丽江等景区综合调研情况。参加综合调研的区人大副主任彭玉周、区政协副主席张瑛等相关领导就赴九寨沟、黄山、丽江等景区调研的情况进行了补充说明。侯家骥、陈军、许忠亮就下一步如何抓好旅游营销、规范市场管理、调整奖励政策、规范周边景区价格、出台自驾游奖励政策等方面分别发表自己的意见和建议。区物价局、区产业公司、区工商分局等单位负责人就稳定旅行社奖励政策、调整门票政策、规范购物场所经营等也提出自己的看法。

分管旅游的区人民政府副区长向绪杰指出，当前旅行社激励措施不够导致旅行社组团积极性不高；客源群体开发还缺乏多元化；整体宣传效应不高，对外宣传口径多，形象模糊，影响了张家界主打核心产品的形象；旅游接待环境、服务质量有所滑坡；旅游产品较为单一；大交通环境还相对制约；周边景区开发多而杂，冲击了核心景区品牌等。

张家界国家森林公园管理处处长阙道文认为，当前虽然旅游形势不容乐观，但要提振信心，拧成一股绳。要鼓励旅行社跑市场引客源，调动积极性；要形成宣传营销的整体合力，统一打好核心景区品牌；要积极培育新型客源市场，奖励新兴组团群体，如对规模化自驾游组织团体等给予奖励；要形成长效性的奖励机制；要提高服务质量，树立口碑效应；要积极开发出多边共赢的旅游产品等。

朱用文强调，全区上下要统一思想认识，上下一盘棋，共同为旅游发展出力献策。朱用文要求，一是要进一步抓好景区内部精细化管理；二是要加快核心景区智能化、信息化建设步伐；三是区、处两家要整合营销力量，创新营销方式方法；四是充分发挥新媒体、新兴社会组织拓展客源市场的作用；五是突出营销主体，把准营销方向；六是深入开展旅游服务“三必须”活动，尽快健全“七个系统、六支队伍”，进一步提升服务质量。（吴勇兵）