张家界市工商局加强涉旅网络市场主体监管

为营造“平安满意”的旅游经营秩序，去年以来，张家界市工商局以“涉旅网络经营主体”为重点监管对象，采取得力措施，严厉打击旅行社、宾馆酒店、购物场所、景区景点等涉旅主体网络虚假宣传促销行为，取得了明显成效。

巡查求“勤”。该局按照企业、个体工商户、其他经济组织、自然人分别建立网络经营主体户口4365户，其中旅行社网站670户、宾馆酒店网站1407户，食品特产销售网站237户。并要求己持有营业执照的企业、个体工商户、其他经济组织从事网络经营时，必须将注册信息在其网站首页上公示悬挂。同时，对消费者关注高、交易次数多的网络经营主体实行高频巡查，对有消费投诉记录的实行跟踪回查，对涉嫌违法行为的实行定格排查。截至目前，全市已巡查网站5681户次，行政指导、约谈网站162户次，下达责令整改通知书11份。

治理求“重”。该局对网络经营主体销售假冒伪劣产品、销售违禁产品、格式合同欺诈、虚假广告促销、假冒星级标准、不公平竞争等违法行为，一经发现从重从快查处，严厉打击网络主体各类违法经营行为。截至目前共办理网络案件27件，罚没款113590元。

渠道求“宽”。该局在对现有的12315平台改造升级的同时，积极开通了局长信箱消费者投诉通道和红盾网络、短信、微信投诉大门，并进一步加强了网上12315建设，建立健全网络维权体系。截至目前共受理网络咨询190起、网络投诉58起，调解处理54起，为消费者挽回经济损失30多万元。（满益群）