长沙市旅游行业共商转型升级大计

4月3日，长沙市旅游景区、旅行社、酒店等企业代表相聚延年世纪酒店，共同商讨长沙市旅游行业如何实现转型升级。市旅游局局长谭勇、副局长陈威、党组成员、工会主席章友发、副调研员马晓红、相关处室负责人，以及圣爵菲斯大酒店、迎宾楼.欧雅大酒店、延年世纪酒店、旅游百事通、湖湘天下旅行社、大围山国家森林公园、金太阳温泉山庄、板仓国际露营基地、新江生态园等企业负责人参加了会议。

会议认为，当今旅游业已进入了增长爆发期，同时也处于发展换档期、结构调整期和转型阵痛期，旅游行业发展的内部环境和外部环境都已发生了很大变化，需要整个旅游行业在转型升级中主动应变、顺势而为。

会议指出，长沙市旅游行业持续稳定增长的总趋势没有变，旅游市场的需求越来越大，游客对旅游行业的服务品质要求越来越高，但旅游行业内部的发展仍然参差不齐，特色景区、创意产品、品牌节会广受欢迎，自驾游出行增多，高星级酒店业绩有所下滑，旅游大众化、散客化、信息化、网络化的时代已经来临。

会议强调，旅游行业转型升级势在必行、迫在眉睫，谁转得快，谁就能占得先机；谁转得好，谁就能赢得主动。第一，要围绕市场来转。旅游市场是怎么变的，就要怎么变，不能还停留在以前是怎么做的，现在大背景变了。要根据市场需求来调整旅游产品，调整旅游营销策略，调整市场运作机制。第二，要围绕服务来转。服务是旅游行业永恒的主体，国家把旅游业定位为把旅游业培育成老百姓更为满意的现代服务业，服务做到哪一级，旅游就能发展到哪一级，比如开展旅游走进社区，就是要面对面的跟游客做宣传。在旅游服务上要以科技为支撑，以信息化为手段，以电商为平台，全方位提升服务。第三，要围绕营销来转。市场结构的变化引起了旅游市场的变化，引起了客户群的变化，因此要在营销方式上进行转型，行业内部、企业之间要一起互相宣传、共同营销，把市场做大做强。第四，要围绕合作来转。旅游企业之间都有合作的空间、平台和资源，比如乡村旅游的食材、灰汤的温泉。开展旅游行业转型发展研讨，就是要加强行业内部交流，加大对整个行业的引导，把群众路线教育实践活动的要求贯彻到旅游发展的全过程。