张家界武陵源上半年纳客871.97万人次 同比增长两成

7月7日，笔者获悉，武陵源区上半年接待国内外游客871.97万人次，同比增长20.39%；旅游过夜人次674.71万，同比增长18.38%；实现旅游总收入37.45亿元，同比增长21.4%。

今年以来，武陵源区从提升硬件和软件两方面着手，多措并举，深入推进旅游服务提质升级。硬件方面，完成了宝峰湖景区入口广场提质改造和天子山索道提质升级；建成了魅力湘西民族文化广场，纳百利酒店正在扫尾阶段；黄龙古寨、桃花溪欢乐谷已开工建设，张家界华邑度假酒店即将动工，文风国际旅游度假区项目招商成功。软件方面，深入推进“平安满意在张家界”专项活动，深度整治色情敲诈、追客赶客、非法营运、假冒伪劣、欺客宰客等破坏旅游市场秩序行为，共查处和纠正各类违规导游58人次，受理有效投诉和纠纷150起，处理结案150起，处理结案率100%，为游客挽回直接经济损失5万元，游客满意率明显上升。同时，进一步加强旅游行业信息化建设，全区酒店、饭店纳入一诚通管理系统，积极开展旅游从业人员技能培训、岗位培训、管理培训，促进旅游从业人员服务技能专业化，进一步提升了景区服务管理形象。

好山好水好服务的背后，是层出不穷的新颖营销。年初以来，武陵源区以“政府引导、企业主体、市场运作、统一营销”为总体原则，先后赴武汉、重庆开展了旅游推介会，与武汉铁路局签订8趟次“武陵风光号”旅游专列，完成央视网“飞跃中国春之专集”、“直播中国之直播武陵源”专题拍摄，进一步扩大了景区知名度和美誉度，全方位塑造了“张家界核心景区•武陵源”形象品牌。举办了法国PBP(怕不怕)长沙至武陵源不间断骑行挑战赛，完成阿迪达斯户外广告宣传片拍摄活动，深度融合“数字武陵源”、“智慧武陵源”建设，继续推行张家界武陵源核心景区淡季门票、新开航班门票优惠等政策，市场拉动效应明显。(黎国平)