张家界市春节黄金周共接待游客47.19万人次

马年春节，我市旅游喜迎开门红，实现了旅游人次和旅游收入的双丰收。1月31日至2月6日，全市各景点共接待游客47.19万人次，同比增长30.39%；实现旅游总收入2.04亿元，同比增长18.6%。整个春节黄金周期间，我市旅游接待秩序良好，无重大安全事故和有效旅游投诉，让广大游客在张家界度过了一个平安满意的春节假期。

为营造安全有序、欢乐祥和的春节旅游氛围，市委、市政府提前组织各相关部门，全力保障接待秩序。市委书记杨光荣，市委副书记、市长许显辉等市领导深入到重要旅游接待一线调研，检查春节黄金周接待准备工作，慰问假期坚守岗位的工作人员。市旅工委下发《张家界市旅游工作委员会办公室关于做好2014年春节假日旅游接待工作的通知》，公安、交通、物价、工商、旅游等职能部门合理安排假日值班备勤，保证各个岗位都有人员值守，各个环节都有人员负责，各种事物都有人员处理。

面对潮涌的自驾车流，我市进一步加大服务力度。各区县假日办24小时值班，随时接听客人电话并及时解决客人问题，同时在关键区域设立义务咨询服务台，为自驾游客提供吃住行游购娱咨询服务。各旅行社也按照《旅游法》的要求和市场特点及时调整接待模式，提供适合自驾游客的接待服务。春节黄金周期间，全市共接待自驾车3万余辆，比去年同期增长约200%；据“一诚通”统计分析，自助游客占来张游客总量的68%，以自驾车为代表的自助式旅游、短线深度游是这个春节黄金周旅游的主力军。

为拉动春节假日期间的旅游市场，我市及时提出了“阳光、冰雪、年味，张家界冬季很精彩”营销主题，开展了系列营销活动。我市面向全球的“美丽中国·生态文明教育从学生开始”主题活动，武陵源推出的川渝黔三地自驾车司机赠票及全国19岁以下中小学生免票优惠政策，有效拉动了自驾游市场。魅力湘西演出团国外巡演，取景张家界的3D真人魔幻动作电影《大闹天宫》恰逢春节期间公映，黄石寨索道又及时推出凭观影票赠索道票等促销活动，进一步扩大了张家界旅游的影响力。

春节期间，旅游协调机制运行顺畅。市旅游局及时调处旅游纠纷和突发事件，把问题消化在萌芽状态；各媒体适时向外界报道春节黄金周期间，我市天气晴好、旅游接待秩序井然等正面消息；各旅游景点的一线工作人员充分发挥主人翁精神，在做好本职工作的同时还为客人提供丰富的春节习俗类节目和人性化服务；天门山景区在初三、初四两天接待高峰期主动通过暂停售票来调节景区流量，确保了游客的满意度。（周密）