2011年湖南“名导进课堂”工程暨新导游岗前培训

        为进一步开展全国“名导进课堂”工程，切实加强全省新导游队伍建设。6月11-12日，由湖南省旅游局主办、长沙市旅游局承办的2011年全国“名导进课堂”工程（湖南站）暨新导游岗前培训班在我市成功举办，共有来自全省各市州的1200多名
        新注册导游参加了本次培训活动。
         此次培训活动首次在全省采用“走出去、坐下来”的教学模式，即先开展一天的导游现场实训，再进行课堂授课交流的方式开展教学。本次活动规模之大，参与人数之多超越以往，从实训线路的设计到导游团队的组织，从培训课程到现场讲解，市导游人员管理服务中心都进行了精心设计和周密策划，做好了相关的
        组织保障工作。
        11日上午八点，1200多名新导游在我市十名金牌导游员的带领下，乘车分别前往岳麓书院—爱晚亭和橘子洲—天心阁进行现场实训。采取去程由带队老师现场示范讲解，让新导游了解一日游讲解的全过程，重点掌握各景点的讲解技巧，回程由新导游模拟讲解，并采用讲、问结合的方式解答一些新导游不懂的问题。整个实训过程涵盖了沿途线路及景点的讲解、导游服务规范及技巧、突发事件应变处理等多项专业技能的模拟实训。尽管当天烈日高照，但导游们不畏炎热，兴致盎然，实训活动一直持续到下午5点才结束。
        12日下午开展的导游实务培训，邀请了去年全国导游大赛一等奖获得者杨凯和全省导游大赛二等奖获得者黄武两名全国优秀导游员为大家授课，他们分别就职业道德、导游知识、实用技巧等几个主题，通过说故事、谈感想、讲体会等方式与新导游一起分享了他们的宝贵经验。课堂气氛活跃，导游反响很好。大家纷纷表示这次采取“走出去，坐下来”培训模式非常好，既增长了见识，锻炼了能力，又体现理论与实践的结合，通过这次活动，不仅增强了他们钻研导游业务的信心，而且坚定了做好一名
        合格导游员的决心。
        这次培训活动得到省旅游局的高度重视，省导管中心王全昌主任指出，湖南省旅游业发展的新形势、新任务和新要求为导游员发展提供了新机遇，同时也对导游员队伍建设提出了新的更高的要求；他勉励广大导游员努力向书本学习、向老导游员学习、向游客学习，树立终身的学习习惯；强调导游员要严格按照法律法规，规范自己的从业行为；要求广大导游员爱岗敬业，对事业充满激情，注重讲解艺术、拓宽讲解视野，努力做到“敬”、“学”、“勤”、“巧”， 人人争当金牌导游，成为一名优秀的旅游宣传员和战斗员。
        实施“名导进课堂”工程作为国家旅游局开展大规模导游培训工作、全面提升导游人员综合素质的一项重要举措，从去年9月在我市启动以来，已有一万多名旅游院校师生和一线导游员接受了培训。