张家界武陵源区保障旅客“舒心游”

“你们每天都开展安全隐患排查吗？有没有发现什么问题？”日前，武陵源区纪委监委督查组来到武陵源景区百龙天梯开展日常监督，督促属地监管部门加强电梯运行日常巡检、风险隐患排查、制定应急预案等，确保旅游特种设备安全运行。

随着旅游旺季来临，该区纪委监委整合“室组地”监督力量，成立专项监督检查组，靠前监督、跟进监督，压紧压实相关职能部门责任，扎实做好安全保障工作，抓好环境卫生，提升服务质量。

“五一”假期，该区纪检监察机关推动全区范围内所有机关、企事业单位停车场免费开放，各景区门票站实行全员到岗、提前开园，并建立“10分钟景区应急救援救助圈”“旅游投诉30分钟现场处置网格化管理”机制，保障武陵源风景区安全高效运行，提升游客旅游体验。

督查组紧盯景区相关职能部门和工作人员漠视游客合理诉求、履职不到位等行为，通过实地走访、面对面询问游客、了解投诉办理情况等方式，持续开展影响游客权益问题的专项监督检查。

针对游客普遍关心的餐饮、住宿、观光等问题，该区纪委监委建立“纪检监察+职能部门”协作机制，联合公安、市场监管、交通运输等职能部门，紧盯景区景点、宾馆酒店、民宿餐饮等场所，对强行二次收费、非法营运、追客赶客、恶性竞争等问题开展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

此外，武陵源区纪委监委紧盯涉旅部门“四风”问题，深入开展作风效能巩固年行动，严肃查处景区服务管理中不作为、慢作为、乱作为等纪律作风方面的突出问题，持续用好投诉举报监督平台。截至目前，已开展涉旅领域专项监督检查12次，发现并推动整改涉旅问题25个。