张家界市工商局打造节日放心市场

春节期间，全市工商系统进一步加大节日期间食品市场巡查力度，强化对食品经营者主体资格、经销食品质量、经营行为和自律情况等的监督检查，突出对重点食品、重点市场、重点区域、农村食品市场的监管，严厉查处销售假冒伪劣、有毒有害等不合格食品的违法行为，共检查市场108个，个体工商户13560户，共出动执法人员3647人次，检查经营主体11432户次，依法查处无照经营户3户，查扣不符合食品安全标准的食品127公斤，对销售不合格食品的经营者已立案调查，有效保障了我市节日期间食品消费安全。

针对节日旅游市场消费特点，全市工商系统加强了对旅游景区景点和旅游市场的集中检查，加大巡查频率和力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客消费的行为，并及时发布旅游消费警示信息，通过新闻媒体、在旅游景区景点和游客集中购物场所设置公示牌等形式，提醒游客注意自我保护。春节期间，全市工商系统对一些大型旅游购物场所内销售的野葛粉、土家小吃、蕨粉等一系列张家界土特产进行了现场检查。在检查中，共对4家经营不合格商品的经营户采取了强制措施，共扣留不合格的葛根粉377盒，涉嫌虚假宣传的腊肉、葛根粉丝、野生菌等产品295包，白酒12瓶，依法扣留一次性发泡塑料餐盒、塑料碗64475个，一次性筷子2700双。此外，工商部门还加强了春节期间厂家、商家各种促销行为的监管，严厉打击虚假打折、欺骗宣传、违法有奖销售以及针对游客的欺诈等行为；加强对节日期间城市、农村各种商品展销会的监管，严厉打击以“厂家直销”、“降价促销”等名义销售假冒伪劣商品行为，共查处以“家电下乡”、“送货下乡”、“厂家直销”等名义向农村倾销假冒伪劣和不合格商品的违法行为1起，查处假冒商品价值3万余元。

全市工商系统还充分发挥了12315申诉举报网络的作用，及时受理和处理群众投诉特别是游客投诉，维护群众消费权益，做到有诉必接、接诉必处、处诉必果，对游客上门投诉，一律安排重点接访，相关诉求要求在游客离张前处理完毕，确因特殊情况不能按时办结的必须请求延期。春节期间，共受理消费者申诉举报7件，已办结5件，为消费者挽回经济损失7.8万元。（郭俊文 黎昌才）