张家界黄龙洞 好服务赢得好口碑

“景区只有黄龙洞最好”、“还是黄龙洞的工作人员素质好，赞一个!”近几天，有感于个别景区在暑期旅游旺季客人较多时服务质量下降的现象，张家界旅游从业人员在微信朋友圈内纷纷为黄龙洞景区始终如一的高水平管理、高质量服务点赞。多年来，张家界黄龙洞景区在不断提升产品质量、丰富产品内涵的基础上，全面推行微笑服务、亲情服务、精细服务，为中外来宾提供超值、难忘的旅游体验，从而赢得了口碑，也赢得了市场。　　

黄龙洞是世界自然遗产、世界地质公园张家界武陵源核心景区的重要组成部分，因为拥有神奇壮观的岩溶景观被赞誉为“中华最佳洞府”、“世界溶洞奇观”。近年来，黄龙洞景区秉承“立足洞内，发展洞外”的宗旨，在不断完善洞内配套接待设施的同时，在洞外高标准建设了生态文化广场并免费向中外游人开放，同时还推出了大型民俗风情演艺节目《烟雨张家界》，从而极大的丰富了景区的旅游产品，有效延长了景区生态链；2016年以来，黄龙洞公司更是加大了智慧景区的建设力度，基本实现了Wifi全域覆盖、开通了微信直播平台、推出了电子导游，从而极大的改善了景区的旅游环境，提高了游客的旅游体验。　　

风景养人眼，服务暖人心。在完善硬件设施、创新旅游产品的同时，黄龙洞景区在服务升级方便更是不遗余力。从完善标准化、规范化服务体系到全面推行精细化、亲情化服务，黄龙洞景区的管理水平面和服务质量得到了跨越式提高，赢得了业界良好的口碑，受到了中外游客的交口称誉，先后获得了全国用户满意服务先进单位、全国文明风景区、中国最美旅游溶洞、中国驰名商标、国家五A级景区等荣誉。　　

口碑赢得市场。随着知名度和美誉度的上升，黄龙洞景区的旅游接待规模也连年攀升。统计数据显示，2016年，黄龙洞景区接待中外游客超过180万人次，接待量已经连续十年位居全国同类景区的首位。(李远明)