2015年张家界武陵源区计划揽客1663万人次

1月23日，记者从武陵源区政府六届二次全体(扩大)会议上获悉，2015年武陵源区旅游工作将以“深化改革、规范管理、转型升级、提质增效”为主题，按照“文明、有序、安全、便利、富民强区”总体工作目标，计划完成旅游接待1663万人次，实现旅游总收入73.8亿元。

为确保2015年旅游接待实现预期目标，武陵源区将着力从旅游营销、旅游服务、旅游管理、旅游产品等四个方面发力，全面夯实旅游接待工作基础。

一是创新思维抓营销。首先是突出主题营销，打好张家界牌，着力突出张家界奇丽的自然风光、极致的休闲度假享受、神秘的湘西民俗文化等特色主题，将主题元素推向世界，打造宣传“不一样的张家界”。其次是用活政策营销，增强消费引导。继续完善出台相关门票、奖励等系列优惠政策，广泛吸引游客眼球，增加核心景区入园人数。最后是抓住热点营销，借势扩大效应。紧追热点新闻或事件，策划具有轰动效应的营销活动，不断扩大其社会影响力，借势做好宣传营销，进一步提高景区品牌认知度。同时做好活动营销，营造核心亮点。认真开展好乡村音乐周、自行车峰林穿越赛、客栈文化旅游节等旅游文化活动，充分利用好“数字武陵源”和“智慧武陵源”建设成果，促进旅游宣传营销现代化、信息化和国际化。

二是严格标准抓服务。加强旅游人才队伍建设，提升旅游服务人员的业务素质、服务能力和窗口形象。纵深推进服务游客“三必须”活动，开展旅游服务“大家评”，将活动成果制度化、常态化。精细打造旅游服务“一个平台、九大系统、六支队伍”，深入推进“平安满意在张家界”专项活动。深化“诚信旅游”体系建设，建立“旅游失信行为记录”。加强景区旅游服务窗口标准建设，提升窗口服务形象。制定客栈发展建设管理办法和评价标准。加强应急救助救援体系建设，强化景区安全保障。

三是整治规范抓管理。加快推进景区管理体制改革步伐，完善旅游工作委员会工作制度，强化旅工委在“提质转型兴旅”工作中顶层设计、综合协调、依法治理的作用。继续围绕景区旅游综合环境“九大专项整治”任务，持续深入开展核心景区摊棚摊点、环境卫生问题的集中整治，不断规范景区环境秩序，维护景区形象。加强旅游管理服务人才的引进、培养，重点引进培养旅游营销、电子商务、旅游规划、节庆策划等方面专业人才，让旅游主动融入互联网时代，插上“管理信息化的翅膀”。

四是深度融合抓产品。紧紧围绕“商、学、养、闲、情、奇”旅游产业发展新的六要素，努力建设商务旅游、研学旅游、养生旅游、休闲旅游、情感旅游、探奇旅游等复合型旅游产品。首先是让第一产业围绕旅游调结构。利用生态农业发展，不断优化产业结构，突出抓好乡村旅游发展，规划建设好一批特色民俗乡村，开发具有张家界地方特色的旅游要素产品。其次是让第二产业围绕旅游出产品。深度挖掘自然景观与民俗文化资源，加大旅游资源整合与旅游产品开发力度，不断融合创意元素打造出经典、内涵的纪念品、工艺品、艺术品等特色旅游产品。最后是让第三产业围绕旅游搞服务。抓好文化演艺业发展，加强文化、体育与旅游的深度融合，策划引进具有深远影响的文化艺术、体育赛事活动，全面促进旅游消费水平提升和活动影响力的扩大。推进旅游发展的各项工作，全面提升旅游产业发展水平和管理水平，实现武陵源区旅游业健康有效发展。(杜修庆)

自行车穿越峰林大赛。

景区秩序井然，游客纷至沓来。