杨光荣督查武陵源“十一”黄金周旅游接待工作

10月1日，张家界市委书记杨光荣深入武陵源区，督查“十一”黄金周旅游接待工作，并看望慰问节日期间坚守在旅游接待一线的工作人员，祝愿各地游客在张家界度过一个愉快的假期。

市委常委、市政府副市长程丹峰，市委常委、市委秘书长、市委统战部部长刘群，市旅游局、市物价局、市公安局等单位负责人陪同督查。武陵源区委书记朱用文，区委副书记、区长褚新年，区委副书记、区委办主任、张管处党委书记侯家骥，区委常委、常务副区长杨帆，副区长向绪杰，副区长、区公安分局局长彭齐星等区领导参加了督查座谈会，介绍了迎战“十一”旅游黄金周的主要举措。

杨光荣一行先后来到张家界国家森林公园门票站、黄石寨索道、武陵大道交通环岛、军地坪派出所、圣多名歌酒店、吴家峪口门票站、环保客运公司监控室等地，检查景区景点及相关单位的旅游接待服务工作。在武陵大道交通环岛，杨光荣主动上前和执勤交警一一握手并表示慰问。随后，杨光荣来到军地坪派出所看望值班干警。当了解到“十一”黄金周期间，武陵源公安系统全体人员将放弃休息、加强蹲点值守时，杨光荣给予了充分肯定，希望他们坚守岗位，努力营造安全、稳定、和谐的社会治安环境，用认真细致周到的服务，换得市民和游客的“平安满意”。

在吴家峪口门票站的青年志愿者服务台，杨光荣与志愿者亲切交谈，详细了解服务工作开展情况，并对他们牺牲节假日休息时间、积极参与景区旅游接待服务工作表示肯定，对他们的辛勤付出表示感谢，要求他们用更加细致周到的服务助力“十一”黄金周。在旅游速裁流动法庭，杨光荣详细询问流动法庭的分布情况和办案流程，并指出旅游速裁流动法庭是张家界法治工作的一个品牌，要一如既往地坚持下去，切实为游客营造舒心满意的旅游环境。在袁谋文党代表工作室，杨光荣仔细查看了游客咨询登记簿、留言簿、投诉处理登记表以及党员义务咨询台工作日志后，对工作室充分发挥党代表作用的创新模式予以肯定，勉励他们继续坚持、坚守，力争在全市起到示范引领作用。

在随后的座谈会中，杨光荣听取武陵源区及市直有关部门汇报后，充分肯定“十一”黄金周旅游接待准备工作，对做好全市“十一”旅游黄金周接待工作作了进一步强调。杨光荣认为，市、区黄金周旅游接待工作方案科学，各部门组织得力、准备充分，各景区景点井然有序，实现了开局良好。对下一步工作，杨光荣要求，各级各相关部门要按照市旅工委关于“十一”黄金周旅游接待工作方案的部署和要求，抓好工作落实。要确保安全，突出抓好设备安全、交通安全、饮食安全和社会治安安全，确保万无一失。要强化管理，旅游、公安、物价、卫生、交警等部门要强化监管，重点加强对旅游景区、旅行社、酒店等行业和价格、卫生、车辆的管理，搞好环境卫生，维护好市容市貌，确保旅游接待规范有序，以一流的管理赢得游客的口碑。要优质服务，景区景点、酒店及其他服务场所要提供服务质量，为游客提供优质服务，同时要完善公共服务，做好自驾游客人的交通、住宿、餐饮等方面的引导工作。要维护秩序，公安部门要加强值守巡查和协调配合，及时出警，果断处警，确保不发生重大刑事案件，确保不发生任何群体性事件。要加强宣传，利用中央媒体、省级媒体和网络、微博、微信等，把张家界一流的风光、优质的服务、良好的旅游秩序，以及完善贯彻《旅游法》的成效，宣传出去，进一步打响张家界品牌。

杨光荣最后强调，市、区领导和相关部门工作人员要坚守岗位，严格落实值班制度，确保责任到位。对10月2日至4日可能出现游客高峰期，提前做好应对游客高峰期的预案，避免索道电梯、收费站等地出现游客拥堵、长时间滞留等情况。要高度重视可能出现的自驾游扎堆的情况，政府有关部门要主动介入，及时发布旅游信息，提供旅游咨询和志愿服务，为自驾游客人提供优质服务，引导游客合理出行。要加强中心城区的交通引导和疏导，确保交通畅通。要重视舆情应对，关注网上动态，及时应对、迅速处理突发情况。对追客赶客、欺客宰客、色情敲诈等现象，要有效预防、及时制止，发现一起，从严查处一起。要通过全市上下的共同努力，确保来张家界的海内外游客度过一个平安、满意、舒心、快乐的“十一”黄金周。(邓道理)