袁寅洲:追赶超越 推进旅行社改革创新

2001年被评为“市场开发先进单位”、2002年被评为“旅游服务质量无投诉单位”、2008年被评为“市场开发先进单位”……走进张家界国家森林公园国际旅行社，一块块锃亮的奖牌记录着企业发展的光辉。

袁寅洲是张家界国家森林公园国际旅行社总经理、张家界市东辉旅游管理公司董事长。他从张家界国家森林公园5毛钱一张门票，到245元一张门票，可以说，见证了张家界旅游产业飞跃发展的历程。多年来，他带着旅行社始终坚持“诚信第一 服务至上”的经营理念，努力开拓国内旅游市场，为张家界旅游事业发展做出了自己的贡献。

“改革开放四十年来，我认为我们张家界旅游发展最大的变化是旅游交通的改善和旅游资源的变化。”袁寅洲回忆说，90年代的张家界交通条件差，互联网没有普及，他们就用“最笨”的方法，背着精心制作的宣传展板去宣传张家界。让他记忆犹新的还是当年带队开辟东北市场，还记得在沈阳公交车上打的广告语“今年旅游去哪里，人间仙境张家界”。经过不懈努力、积极接洽，1998年10月1日，张家界荷花国际机场迎来了张家界—沈阳的第一趟包机。他说，以前张家界旅行社只有几十家，到如今如雨后春笋般的发展，全域旅游资源的变化、旅游产品的丰富，交通的便捷，都给旅行社的发展带来了很好的机遇。

四十年改革开放的历程，就是不断解放思想的过程。在这个过程中，我们无时无刻不在与陈旧的观念、僵化的思想作斗争。面对新时代的新目标，需要打开解放思想这个“总开关”。

作为旅行社，关于国际市场的开发、旅游人才的缺乏、旅游服务质量的提升该如何破解?袁寅洲有自己的想法。他告诉记者，解放思想必须要有自我革新的勇气和胸怀!要跳出条条框框的限制、克服利益掣肘，通过不断加强自身学习，努力开拓国际旅游市场，破解发展瓶颈，培养国际型旅游人才，在软硬件旅游服务设施和质量上下功夫，将蓝图变为现实。

“通过解放思想大讨论，让我们旅游从业者凝心聚力，看到了张家界旅游发展新机遇。”袁寅洲谈及以后的发展，表示将发扬逢山开路遇水架桥的精神和发扬敢闯敢试、敢为人先的精神，让旅行社企业的发展有规模、有效益，通过进一步解放思想、提质增效，把张家界建设得更加美丽。(王洁)