2015年湘西旅游市场秩序整治及旅游安全保障督查情况通报会

4月13日，湘西自治州旅游市场秩序整治及旅游安全保障督查情况通报会在吉首召开，州旅游局副局长彭秀金、行管科、旅游质量监督所负责人、县市旅游局行业监管工作分管领导、州旅游协会旅行社分会负责人、旅行社总经理、计调员等共77人参加会议。

会议通报了3月下旬湘西州旅游局督查组对以旅行社为主的全州旅游市场秩序整治及旅游安全保障督查情况，全州共有33家旅行社，督查实地查看了29家，除少数管理较为规范外，大部分均存在管理制度不健全、内部管理不到位、未严格按照行业监管部门要求规范经营等情况。主要问题集中表现如下：一是不配合检查；二是无证经营旅行社业务；三是停业而不履行报停手续；四是随意变动经营场所；五是内部管理不规范；六是管理制度不健全；七是团队档案要素不全；八是无与旅游汽车运输公司长期租车协议；九是旅游合同不规范；十是行程委派单不规范；十一是虚假宣传品泛滥；12是员工档案不全。针对以上存在的问题，各县市旅游局督促限期整改，逾期整改不到位的，由州旅游质监执法部门按相关法律法规进行查处。

会议要求，各县市旅游主管部门、旅游企业要认真做好6项工作：一要尊纪守规，相互尊重；二要认真学习，精通业务；三要规范管理，合法经营；四要查漏补缺，限期整改；五要属地管理，分级负责；六要狠抓安全，确保稳定。会上，行管科、旅游质量监督所负责人分别就督查存在的问题，以及旅行社规范管理、旅游安全保障等法律法规和业务知识进行现场培训。会议还传达了即将开展的全省旅游市场秩序异地交叉检查通知精神，会议要求，各旅行社要严格按照《旅游法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》等法律法规做好自查自纠，查漏补缺。根据属地管理原则，县市旅游主管部门要针对本地旅游市场存在的问题，抓好整改落实，做好跟踪服务工作。

据悉，湖南省旅游局2015年第一次全省旅游质监执法异地交叉检查行动将于4月13日开始至4月30日结束，每个检查组在检查地的检查时间为4天。交叉检查行动的重点是整治“黑导”、违法“一日游”、线上线下虚假宣传、订购不合格产品和服务、未按规定签订旅游合同、拒绝履行合同约定、超范围经营、未按规定购买旅游保险等违法违规行为。旨在通过交叉检查行动，坚决查处并公开曝光一批我省旅游市场上存在的违法违规行为，始终保持对违法违规行为的高压态势。努力实现“市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序”的目标。（湘西州旅游局）