张家界市通信行业消费评议会议召开
发布: 2013-10-26 15:48 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2120次
10月23日，全市通信行业消费评议会议召开，对市工商部门所开展的通信行业消费维权评议活动进行总结与通报。据相关数据显示，2012年全市通信业务总量达10.1亿元，增长10.9％。年末交换机总容量277.56万门，互联网宽带用户15.63万户，固定电话用户17.57万户，移动电话用户131.44万户。增值电信业务发展迅猛，通信业已成为我市国民经济的基础性、支柱性和先导性产业。
根据工商部门所收集到的意见与建议显示，消费者反映通信行业所存在的问题主要体现为：电信资费偏高、套餐计费不明、不良短信多、增值业务存在陷阱、不同运营商网络信号联通不畅、格式合同存在不平等条款、服务质量不高等。
就如何改善当前问题，会议要求，各通信企业进一步完善企业诚信机制建设，推进行业自律；加强用户维权制度建设，进一步畅通用户申诉和信访渠道；加强业务能力建设，增强移动电话信号覆盖，提升业务人员咨询应诉和故障应急响应排除等方面的能力。（宁奎 金红）
