假日市场持续增长 散客旅游成为主体

《旅游法》正式实施后的首个国庆假期正式落幕。国家统计局和国家旅游局10月8日公布的数据显示，10月1日至7日，全国共接待游客4.28亿人次，比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%(按可比口径，同比增长15.1%)，旅游市场呈现热点景区普遍爆满，市场秩序有所好转，自驾出游大幅增加，散客旅游成为主体等显著特点。

7天游客接待总量同比增15.1%

据国家统计局和国家旅游局统计，10月1日至10月7日，全国共接待游客4.28亿人次，比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%(按可比口径，同比增长15.1%);实现旅游收入2233亿元，比2012年中秋节国庆节假期增长6.1%(按可比口径，同比增长21.2%);游客人均花费支出521元。

在接待的4.28亿人次游客中，过夜游客(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所，下同)为9393万人次，比2012年中秋节国庆节假期下降3.1%(按可比口径，同比增长10.7%);一日游游客为3.34亿人次，比2012年中秋节国庆节假期增长1.8%(按可比口径，同比增长16.4%)。在所实现的2233亿元旅游收入中，民航客运收入82.5亿元，铁路客运收入30.8亿元;39个重点旅游城市实现旅游收入796亿元;其他旅游城市和景区实现旅游收入1324亿元。

纳入全国假日旅游统计预报体系的北京等39个重点旅游城市，国庆假期共接待游客1.33亿人次，其中过夜游客为2569万人次，一日游游客为1.08亿人次。

纳入全国假日旅游统计预报体系的125个旅游景区(点)，国庆假期共接待3125万人次，门票收入16.6亿元。

假日旅游市场呈现五大特点

全国假日办相关负责人表示，国庆是出游的传统高峰期，又恰逢《旅游法》正式实施，旅游市场呈现五大特点：

一是《旅游法》正式实施，节日市场秩序有所好转。从今年国庆假期来看，《旅游法》实施带来三个新气象：旅游企业依法经营的意识普遍增强，零负团费、强制购物、擅自增加自费项目等侵害游客利益的行为得到有效遏制;旅游者依法维权和文明出游意识有所增强，特别是近一个时期，文明旅游的集中宣传，在全社会营造了一个良好的舆论环境，文明出游的理念为越来越多的民众所接受;形成了社会、行业、媒体、游客共同监督的良性机制，为《旅游法》实施开了好头，依法治旅效果初步显现。

二是假日市场持续增长，热点景区普遍爆满。长假期间，游客出行意愿高涨，出行人数再创新高。10月2日—5日，全国主要旅游城市和景区先后迎来旅游接待最高峰。北京颐和园长假前5天共接待54万游客，创历史新高;四川省主要景区旅游需求持续井喷，其中青城山、都江堰景区7天共接待游客21.07万人次、24.49万人次，同比增长26.32%、21.12%;湖南武陵源景区、南岳景区、岳麓山景区单日游客量均超过10万人次;海南10家抽样调查的景区7天接待游客同比增长23.3%。

三是自驾出游大幅增加，散客旅游成为主体。国庆期间，中短途旅游中自驾车比例大幅提升，广西南宁青秀山等景区接待近3万辆自驾车;新疆绝大多数景区散客接待量占总人数的70%-80%;湖南岳阳楼景区单日接待自驾游车辆近5000台次，创历史新高;安徽天柱山景区自驾车增速较快，茶庄生态停车场3500余个车位爆满，多处临时停车场启用;江苏南京、苏州、扬州、徐州、镇江、淮安等地自驾车辆达到了80%以上;湖北有4万多台自驾车辆进入神农架，占游客接待量的80%以上，十堰武当山仅3日当天就迎来自驾车1.27万台。除自驾游外的自助游也呈明显上升趋势，散客旅游成为旅游市场的主体。

四是出境旅游基本持平，中短程旅游增幅较大。《旅游法》的实施使部分出境旅游产品价格理性回归，呈上升趋势，其中东南亚市场上升2-4成，赴台游市场上升约3成，韩国游上升约4成。出境旅游中，4-6天的中短线游是主流，港、澳、台和韩日仍是最热门目的地，赴韩国、日本旅游增幅较大。普吉岛、济州岛、长滩岛为最热海岛线路，欧洲海岛游成为市场新宠。

五是旅游文化活动丰富多彩，节日气氛欢乐祥和。国庆节期间，全国各地均举办了形式多样的旅游文化活动，丰富了游客精神文化生活，营造出欢乐祥和的节日气氛。上海国际烟花节吸引了约8万名游客;天津意式风情区举办了“开街5周年庆”的系列活动;吉林举办了第十二届长白山红叶旅游节、第三届河灯文化节等;南京中山陵景区举办灵谷桂花节，开展各色群众性文体活动;厦门北辰山举行第三届登高节，邀请武术精英现场与游客切磋互动。

全国假日办共接投诉284件

全国假日办相关负责人表示，随着出游人数的持续增长，今年国庆节假日旅游市场也出现了一些需要研究解决的问题。比较突出的是景区客流、车辆过于集中，游客分流、车辆疏散效果欠佳，景区综合接待能力有待提高。有些假日协调机构和景区的预警和控制疏导机制尚不健全，突发事件处置能力尚需加强。旅游服务质量有待改善，游客文明出行意识仍需增强等。

据统计，9月30日13时至10月8日8时，全国假日办共接到投诉284件，其中景区景点122件，占投诉总数43%;旅行社73件，占投诉总数25.7%;网络预订28件，占投诉总数9.9%;宾馆饭店25件，占投诉总数8.8%;旅游交通23件，占投诉总数8.1%。对上述所有投诉电话，全国假日办均进行了及时妥善处理。