张家界12315热线投诉少咨询多
发布: 2012-10-09 14:48 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2491次
10月7日，笔者从市工商局12315申诉举报中心了解到，9月30日至10月7日，该中心实行24小时人工值班受理制度，共接消费者来电263个，其中消费咨询类235件，消费申诉举报类28件，涉及争议金额70583元，现已为消费者挽回损失60889元。
从申诉举报情况来看，涉及游客申诉举报的共有19件，集中反映在吃、住、行、游、购这五个方面。统计数据显示，“十一”黄金周，游客与市民咨询诉求增多，分别达到125件和110件，其中游客咨询主要集中在自驾游车辆停放位置、各景点相关旅游设施情况以及网上订房服务等相关情况。（满益群 廖操元）
