黄石寨索道公司总经理：我姓张，张家界的张

        在张家界市乃至湖南省，黄石寨索道公司总经理张辅仁是个传奇人物。他公司的员工和与他交往的熟人在背后叫他张先生。称他为先生，不仅仅因为他是一位长者。

黄石寨索道公司总经理：张辅仁

　　张先生1940年出生于台湾省台中县丰原市，少小离家从军在海军服役，经历了大海的风浪，也经历了人生坎坷与商海沉浮。1992年，他随同经营木业公司的董事长张瑞田先生来张家界旅游观光，既为张家界风景山水画意境之美震撼，认定这奇山异水具很高的旅游开发价值，应该把她展示在世人面前。于是在1993年经大庸市委市政府推荐，与张家界国家森林公园管理处签订了合资建设黄石寨索道的合同。经过近5的年艰辛筹建，黄石寨索道以优质工程圆满成功建成，于1997年11月18日投入运营。

　　创建至今，张先生不断借鉴索道界同行管理得好的经验，视安全为企业的生命，建立起完整的安全管理体系，并将制度化、标准化建设作为安全管理的主要应用手段，逐步把适合公司实际的国际标准引进公司管理之中，形成了自有的安全管理模式。

　　安全管理是特种设备企业管理的核心。索道的安全状况直接攸关游客生命财产的安全，安全管理是各项管理的重中之重。张先生重视安全管理的基础工作，制订了各项安全生产管理制度，成立了由自己任组长的安全工作领导小组，建立有效的上下成线、左右成网的安全管理网络。

黄石寨索道景观

　　为了确保设备的安全，改善服务，黄石寨索道有针对性的对基础设施进行持续更新、改造。将原来的高压架空供电线改为埋地电缆，减少刮风雨雪对供电安全的影响；2002年对支架、站口塔架全部钢结构进行除锈、重新涂刷底漆和面漆，提高了钢结构防腐性能；2003年，提前将原纤维芯牵引钢绳更换为高聚塑胶芯牵引钢绳；因原制动闸系统无单独手动打开功能，增设了一套液压手动泵，同时将原置于驱动轮上的两套测距装置改为分别置于驱动轮和回转轮上，提高了测距的可靠度。为提高供电可靠性，完成双电源工程建设，将原来的手动高压开关柜进行改造为自动控制开关柜。聘请档案管理专家和档案管理员一起对索道运行机电技术资料档案进行重新整理、完善，统一归口管理，使技术资料档案管理更加科学完善、规范有序。2005年增设游客排队遮阳避雨棚，率先应用电子票务系统和服务质量监控系统。与移动公司携手建立售票信息短信发布平台，可使导游提前了解排队信息。

      张先生认为，企业建立各种体系不应只是为了获得一张证书，应是通过现代企业管理措施来切切实实提高企业的管理水平乃至核心竞争力。行业大发展必将带来新一轮的技术改造和产业、设备升级，黄石寨索道自2010年5月8日改造完成投入营运后，新索道设备单向运量由原来948人/小时提高到1800人/小时，游客排长队现象一去不返；乘坐方式由站式改为坐式，人数由每车箱17人降为8人，车厢玻璃覆盖面积达80%以上，超大换气窗保证厢体空气清新，提高了舒适性和观赏性；索道机电设备为当前国际最先进水平，安全系数极高。黄石寨索道从2001年开始导入ISO9001：2000版质量管理标准，建立实施质量管理体系；2002年导入ISO14001：1996环境管理标准（现为2004版），分别于2002年8月、2003年6月通过认证，成为省内第一家通过环境管理认证的旅游企业。黄石寨索道在2004年8月同全市八家旅游企业一起又通过了GB/T28001：2001职业健康安全管理认证。随着三项管理体系的建立和实施，黄石寨索道的安全管理、服务质量、人员素质、品牌形象得到全面规范和提升，受到省市主管部门和国家索检中心的好评。2005年3月，在中国索道协会“以人为本，安全第一，打造中国索道知名品牌”的全国十佳索道评选活动中，经评选委员会和索道专家组评定，黄石寨索道综合得分位列全国“十佳”之首。

　　张辅仁先生为全体员工创造提供参加相应的各级各类培训机会，特别要求工程技术人员必须参加国家索检中心和省、市质量技术监督局和安全管理机构举办的专业培训，取得合格证方能上岗。每年组织员工到省内外同行先进企业考察学习，吸取先进经验，体验做游客的真情实感，以增强对游客的理解和服务责任心。

　　张先生十分重视和关心员工的生活和身心健康，员工就餐采取自助式，不限荤素种类数量，每月底员工庆生会会餐。公司还设有灯光篮球场、练歌房、乒乓球和台球，配备了洗衣房、烘干机等设施，每年定期组织全体员工到市人民医院进行健康检查。

　　张先生在张家界工作生活了10多年，深深地眷恋着这块土地，他认为公司根植于张家界这块沃土，它的兴盛离不开社会的支持，公司赚了钱，理应回报社会，济世助困，责无旁贷。在他提议下，经董事会批准，从2000年起黄石寨索道每年向张家界市“希望工程”捐款10万元，帮助特困学生就学；向张家界村小学校舍建设捐资80万元；他本人曾向武陵源区中湖乡中学危房改造、桑植县青农乡小学校舍建设捐资数万元，动员公司员工向“希望工程”捐资6,000元，向灾区民众捐赠衣物500余件。在张先生的建议下，2004年台方副董事长张维良先生个人捐资5万元，为张家界小学购买250套新式课桌椅以改善教学条件。从1999年起黄石寨索道公司就请园林公司规划设计，根据地形地貌、错落有致地建造一个占地80多亩以梅花为主的百花园。现已投资200多万元，在公司周围和1.5公里景区公路沿线，植种了20000多株特色各异的梅花以及樱花、桂花、玉兰、珙桐、银杏、铁树等名贵花木。黄石寨索道累计在黄石寨山顶出资300多万元进行环寨游道提质改造和环寨广播系统工程、旅游厕所建设等。为激励、选拔旅游人才，黄石寨索道与张家界市旅游局合作已连续承办三届“黄石寨索道杯”十佳导游选拔赛。

　　张辅仁先生作为张家界市台湾同胞投资企业协会创会会长，积极组织本市台商与全国各地台协开展交流活动，沟通与政府的联系渠道，为台商排忧解难，营造安居乐业的温馨家园。作为台胞张先生，还当选了张家界市电视台“2004年度张家界市十大新闻人物”之一，他常自我介绍时说的“我姓张，张家界的张”已实至名归。

　　大概与年轻时的军旅生活有关，张辅仁先生头发灰白仍然精神矍铄，话语洪亮，走在路上，步履轻快，腰板笔直。在办公室时时有会客或开会，最大声的谈笑讲话，老远就能知道那一定是他。