张家界门票管理局全体员工争做游客的“贴心人”
发布: 2014-5-06 22:47 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2108次
5月2日上午8点40分，一重庆游客向站口工作人员求助，说自己的女儿突然身体不适急需帮助，值班局长吴玉见第一时间赶到现场接待客人，见其身体状况极差，便立即安排救助车辆，和客人一同将女孩送往最近的公园社区医院进行治疗。为及时掌握客人治疗情况和方便客人二次入园，吴玉见主动将客人的电话记下以便随时保持联系，同时联系保险公司对客人的医疗费进行了理赔。事后客人十分感动在留言簿上写下了对景区服务特别满意的字句。
5月3日11点10分，站班工作人员李慈辉接到导游求助，称一湖北林姓游客在黄石寨游道因野猴突然扔来树枝，受到惊吓不慎摔伤，伤势严重急需救助。工作人员马上联系公园社区医院，不到二十分钟救护车就赶到山脚下将受伤客人送往医院。工作人员也是全程陪同救助，并联系了保险公司对客人的医疗费进行理赔。
五一小长假期间，公园门票管理局深刻践行党的群众路线，全体动员，时刻准备，想游客之所想、急游客之所急，争做游客的“贴心人”。（李金宜）
