张家界整治旅游市场维护游客合法权益

今年以来，外地来张游客和本市出游人数持续增长，旅游市场强势回暖，但追客、赶客等不良现象也随之抬头。为了给广大游客营造良好的旅游市场环境和旅游体验，张家界接连打出组合拳，整治旅游市场秩序，切实维护游客合法权益。

3月5日，一名网友在短视频平台发布“张家界自驾游被追赶”的视频，称在张家界自驾游遭遇多次追车拦截。这种行为不仅扰乱了正常的旅游市场秩序，对道路交通安全也是严重的威胁。视频发布后，张家界警方高度重视，迅速调度处置，涉事人员已被依法处理。

事实上，这只是张家界发挥旅游市场“1+4+N”联合执法工作机制，开展旅游市场联合整治行动的一个缩影。进入春季后，针对旅游经济强势复苏背景下极少数人追客赶客妨碍公共交通秩序、合同外增加另行付费项目等乱象，市委旅工委坚持问题导向，多次分析研判，出台有力措施，组织文旅、公安、交通、市场监管等部门，整顿旅游市场。

“我们的目的，就是通过惩治让违法者无处可逃，切实维护在张游客的合法权益！”市委旅工委相关负责人告诉记者，未来一段时间，张家界市将通过一系列措施，全力整治旅游市场顽瘴痼疾，不断提升行业服务质量，引导行业有序复苏和高质量发展。希望游客朋友在张家界旅游时，增强风险防范意识，警惕旅游销售虚假宣传，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价游”，选择正规的旅游社出游。在旅游团队购物场所购买商品，有权自收到商品之日起30日内无理由退货。旅游途中遇到的问题可向随团的旅行社投诉，或拨打12345政务服务便民热线反映问题。如遇妨碍正常交通等违法行为，拨打110报警。(曾甲长 罗俊杰)