2011年全国游客满意度调查 张家界游客满意度持续提升

元月6日，2011年全国游客满意度提升战略研讨会在成都召开，在2011年全国游客满意度调查报告中，张家界在第四季度全国50个旅游样本城市中游客满意度排名18位，达到81.48分，在2011年全年样本城市游客满意度排名27位，较2010年全年排名上升13位，游客满意度指数提升了7.1分，达到77.66分。

2011年全国游客满意度提升战略研讨会由中国旅游研究院和人民网旅游频道共同主办，中国旅游研究院戴斌院长在会上作了“以国家战略为导向，坚持人本理念和平民视角，稳步提升大众旅游时代的城市形象”的主旨演讲，有关城市就服务质量与城市形象提升和游客满意度提升的经验在会上进行了交流和探讨，中国旅游研究院、南开大学、北京联合大学、中国社会科学院等旅游学术界专家在会上就游客满意度调查发表了意见并回答了网友关心的旅游问题。

会上，中国旅游研究院与成都市人民政府签订了共建国际一流休闲旅游目的地的协议，人民网旅游频道全程直播了会议情况，我市派员参加了本次会议。