张家界大峡谷景区分时纳客日接待万人无投诉

进入“十一”黄金周，湖南张家界大峡谷风景区每天接待游客过万人，相比去年同期增长15%以上。由于采取分段放行、限量纳客、提前预告等多种措施，截至目前，整个景区接待安全有序，无一起有效投诉和安全事故，受到中外游客的普遍好评。

据介绍，进入黄金周后，到大峡谷景区的自驾接踵而来。包括湖北、陕西、安徽、贵州、广东、北京、江西等20多个省份。自驾自助游客比例约占总接待量的45%左右，而且多以家庭自助组合游、亲子游居多。

长假期间，大峡谷景区全员在班在岗，从下站停车场到上站票房，从一线天栈道进入景区到乘游船结束行程，整个线路全部实行责任到人，分段负责，景区班子成员全程进行管控。为确保景区高峰期不拥挤，不排长队，景区实施分时分段错峰放行机制，并提前向外界公布景区接待客流量，确保游客在景区有充分的时间和空间游览，不影响游览质量。为满足游客所需，景区还安排数名身着土家服装的优秀导游员全程为游客搞好讲解服务。

大峡谷景区还全方位为游客搞好亲情化、便利化服务接待。在飞机场、火车站、高速公路出口等设立接待站；在进入景区的重要路口设立了义务咨询台，给进入景区的各地自驾游客发放资料、提供咨询等，同时还帮客人代停车辆、买门票等。在景区当班的工作人员还主动帮助客人照合影响、及时提醒游客注意游览安全等。据介绍，10月4日，大峡谷景区安全接待游客近1.1万人。（罗克文 武斌）