刷脸”进站 张家界车站进入智能时代

只需三秒钟时间，就能通过人脸识别仪“刷脸”快速进站；凭二代居民身份证、港澳台回乡证、护照都可以在自动柜台机买票取票——今年春运，张家界火车站全面开启“智能”化，让出行更有科技含量。

2018年春运自2月1日至3月12日止，为期40天，其中节前15天，节后25天，预测张家界站今年将发送旅客26.5万人，较去年增长1%。春节节后客流高位持续时间较长，客流高峰期集中在春节节后农历正月初四至初十间，最高峰预计将达到1万人/日。

张家界火车站客运班组支部书记朱永红说：“按照往年惯例，春节法定节假日的第一天与最后一天火车票最难买，铁路通过大力发展互联网售票，不断推出增值服务，消除了彻夜排队的现象，让旅客的购票体验有了显著提升。”据了解，“互联网+”的出行方式已成为今年张家界春运的一大亮点，从2017年12月26日起，12306新增微信通知方式，旅客绑定微信号即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。

在售票大厅，记者发现旅客不少但井然有序，刚刚投入使用的人脸识别机和进站通道让原本容易阻塞的进站口顿时“清爽”了不少。朱永红说：“张家界火车站从上个月起已经开始使用进站刷脸机器，目前投入了4台机器，有专职引导员教旅客如何操作刷脸机。”以往，春运回家进站要经历重重“关卡”，这么一来能让旅客有序进站，二来也有效防止了不法分子进入，保证旅客乘车安全。

朱永红告诉记者：“从前技术还比较落后的时候，每次一到节后，整个候车室、售票厅都排着长队，塞满了旅客。现在新科技取代人工，这样的情况再也没有出现过了。而且1月份新的入站通道改造投入使用，引用了景区那种S形的通道，基本杜绝了排长队和拥挤入站的情况，用最少的空间解决最大的阻塞。”

除了更多的科技手段助力春运，火车站的人性化服务也让旅客体验到了家的温暖。为了应对人流量过多的情况，节后火车站会采取分流进站措施，按上车时间组织旅客上车。对于乘坐时间较晚班次的旅客，工作人员一般劝旅客就近找旅馆。冬天气候寒冷，火车站会保持中央空调的开放。朱永红告诉记者：“比如开往北京的968次列车，在凌晨1：05到达张家界站，凌晨1：20开车，考虑到乘坐这趟列车的旅客较多，我们会开放中央空调一直到这趟列车开车，保持室内温度在14℃以上。”

另外，火车站负责人呼吁各位旅客，购票后最好提前取票，凭二代居民身份证、港澳台回乡证、护照，提前预定的车票在人工售票点、自动售票机以及代售点都可以取票，并且在代售点取票是不收取任何手续费的。提前取票能避免取票人过多而时间来不及的情况，减少失误。（秦勤 赵琳）